稱“被繞路55分鐘”的滴滴女乘客事件后續(xù) 烏龍過后實打臉
來源: 編輯:vbeiyou 時間:2018-02-01 03:03人閱讀
非常在線2018年2月1日消息 近兩日,一則“女子乘坐滴滴快車被繞路55分鐘導致誤機”的事件在網(wǎng)上引起大量關(guān)注。
事件詳細
女乘客反映。滴滴快車乘客張女士于29日早上7點出門打了滴滴司機羅師傅的車,她是9點半飛蘭州的航班,但最終的結(jié)果是繞了55分鐘“滴滴”將她送回原地?。
“準確地說,我是7點20分上的這個師傅的車。8點15分,對方硬是將我放下,而且是放在我家門口!”張女士介紹,機票是早上9點半的,考慮到需要值機,她7點鐘出門打車。?她也認為這個時段,到機場不堵車,時間是充裕的。
但張女士說,在跟滴滴司機聯(lián)系時,她說明了要趕飛機,不接受拼車。可是在上車的時候,車上已經(jīng)有一個乘客了。張女士提出交涉,司機表示“不耽誤事,順路”。 沒想到的是,司機在此過程中又接了一個乘客,“一直在附近繞來繞去……
8點15分,滴滴司機將車停在張女士出發(fā)的小區(qū)附近,讓她自己打車去機場。此時,距離她上車已經(jīng)進去55分鐘了,“繞了這么久,還是將我甩在家門口!”
為了趕時間,張女士立即打了一個出租車,8點15分上車出發(fā),但當張女士趕到機場時,已經(jīng)錯過了值機截止時間。
“在機場,我哭了。”張女士說,換乘出租車時,她跟滴滴司機說好,由滴滴司機取消行程。結(jié)果,她一上出租車,手機微信就顯示“完成訂單”,并且自動扣費。?張女士氣不打一處來,立即打電話給對方理論。?“關(guān)我什么事,你自己延誤了航班!”電話那頭,滴滴司機拒絕承擔責任,并表示不怕投訴。?
因為此次不愉快的打車經(jīng)歷,張女士損失了機票錢、動車票退票手續(xù)費,此外,還被滴滴扣除了56.9元費用。?“錢雖然不算很多,但是非常讓人氣憤!”張女士向滴滴平臺反映了自己的遭遇,投訴該滴滴司機。要求對方賠償自己的機票錢、動車票退票手續(xù)費等損失,返還滴滴打車費用。
滴滴出行回應。針對此事,滴滴今天上午公布了最新的情況說明,滴滴表示第一時間對事件進行了詳細調(diào)查,發(fā)現(xiàn)報道中張女士的說法存在較多與事實不符的信息,現(xiàn)向社會各界還原整個事件的真實情況。
滴滴稱,事發(fā)當天,乘客張女士使用滴滴快車拼車發(fā)單,根據(jù)行車軌跡記錄和拼友 A、拼友B及羅師傅三人分別提供的信息交叉印證顯示,張女士于07:34上車,07:49前后下車,在羅師傅車上的時間約為15分鐘。因此不存在被司機師傅繞路55分鐘的情況。
此外,張女士的航班起飛時間是9:30,機場規(guī)定航班起飛前45分鐘停止值機,張女士因遲到?jīng)]能及時趕上行程。按照路徑規(guī)劃從張女士出發(fā)點到機場需要38-43分鐘。在早高峰,即使不拼車的情況下,時間都比較緊張。
同時,在與司機羅師傅、拼友的電話溝通下以及后臺調(diào)取的訂單記錄和行駛軌跡,能夠證明張女士的描述與實際情況多處不符。
由此,滴滴發(fā)出提醒,在有緊急事件或者趕時間的情況下,請合理規(guī)劃自己的時間,選擇合適的出行方式。滴滴也會不斷優(yōu)化拼車算法,爭取讓拼車越來越高效便捷,給廣大乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務體驗。
“準確地說,我是7點20分上的這個師傅的車。8點15分,對方硬是將我放下,而且是放在我家門口!”張女士介紹,機票是早上9點半的,考慮到需要值機,她7點鐘出門打車。?她也認為這個時段,到機場不堵車,時間是充裕的。
但張女士說,在跟滴滴司機聯(lián)系時,她說明了要趕飛機,不接受拼車。可是在上車的時候,車上已經(jīng)有一個乘客了。張女士提出交涉,司機表示“不耽誤事,順路”。 沒想到的是,司機在此過程中又接了一個乘客,“一直在附近繞來繞去……
8點15分,滴滴司機將車停在張女士出發(fā)的小區(qū)附近,讓她自己打車去機場。此時,距離她上車已經(jīng)進去55分鐘了,“繞了這么久,還是將我甩在家門口!”
為了趕時間,張女士立即打了一個出租車,8點15分上車出發(fā),但當張女士趕到機場時,已經(jīng)錯過了值機截止時間。
“在機場,我哭了。”張女士說,換乘出租車時,她跟滴滴司機說好,由滴滴司機取消行程。結(jié)果,她一上出租車,手機微信就顯示“完成訂單”,并且自動扣費。?張女士氣不打一處來,立即打電話給對方理論。?“關(guān)我什么事,你自己延誤了航班!”電話那頭,滴滴司機拒絕承擔責任,并表示不怕投訴。?
因為此次不愉快的打車經(jīng)歷,張女士損失了機票錢、動車票退票手續(xù)費,此外,還被滴滴扣除了56.9元費用。?“錢雖然不算很多,但是非常讓人氣憤!”張女士向滴滴平臺反映了自己的遭遇,投訴該滴滴司機。要求對方賠償自己的機票錢、動車票退票手續(xù)費等損失,返還滴滴打車費用。
滴滴出行回應。針對此事,滴滴今天上午公布了最新的情況說明,滴滴表示第一時間對事件進行了詳細調(diào)查,發(fā)現(xiàn)報道中張女士的說法存在較多與事實不符的信息,現(xiàn)向社會各界還原整個事件的真實情況。
滴滴稱,事發(fā)當天,乘客張女士使用滴滴快車拼車發(fā)單,根據(jù)行車軌跡記錄和拼友 A、拼友B及羅師傅三人分別提供的信息交叉印證顯示,張女士于07:34上車,07:49前后下車,在羅師傅車上的時間約為15分鐘。因此不存在被司機師傅繞路55分鐘的情況。
此外,張女士的航班起飛時間是9:30,機場規(guī)定航班起飛前45分鐘停止值機,張女士因遲到?jīng)]能及時趕上行程。按照路徑規(guī)劃從張女士出發(fā)點到機場需要38-43分鐘。在早高峰,即使不拼車的情況下,時間都比較緊張。
同時,在與司機羅師傅、拼友的電話溝通下以及后臺調(diào)取的訂單記錄和行駛軌跡,能夠證明張女士的描述與實際情況多處不符。
由此,滴滴發(fā)出提醒,在有緊急事件或者趕時間的情況下,請合理規(guī)劃自己的時間,選擇合適的出行方式。滴滴也會不斷優(yōu)化拼車算法,爭取讓拼車越來越高效便捷,給廣大乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務體驗。 分享到:
本站所有文章、數(shù)據(jù)、圖片均來自互聯(lián)網(wǎng),一切版權(quán)均歸源網(wǎng)站或源作者所有。
如果侵犯了你的權(quán)益請來信告知我們刪除。郵箱:business@qudong.com

