非常在線2018年2月1日消息 近兩日，一則“女子乘坐滴滴快車被繞路55分鐘導致誤機”的事件在網(wǎng)上引起大量關(guān)注。 事件詳細 女乘客反映。滴滴快車乘客張女士于29日早上7點出門打了滴滴司機羅師傅的車，她是9點半飛蘭州的航班，但最終的結(jié)果是繞了55分鐘“滴滴”將她送回原地?。 “準確地說，我是7點20分上的這個師傅的車。8點15分，對方硬是將我放下，而且是放在我家門口！”張女士介紹，機票是早上9點半的，考慮到需要值機，她7點鐘出門打車。?她也認為這個時段，到機場不堵車，時間是充裕的。 但張女士說，在跟滴滴司機聯(lián)系時，她說明了要趕飛機，不接受拼車。可是在上車的時候，車上已經(jīng)有一個乘客了。張女士提出交涉，司機表示“不耽誤事，順路”。 沒想到的是，司機在此過程中又接了一個乘客，“一直在附近繞來繞去…… 8點15分，滴滴司機將車停在張女士出發(fā)的小區(qū)附近，讓她自己打車去機場。此時，距離她上車已經(jīng)進去55分鐘了，“繞了這么久，還是將我甩在家門口！” 為了趕時間，張女士立即打了一個出租車，8點15分上車出發(fā)，但當張女士趕到機場時，已經(jīng)錯過了值機截止時間。 “在機場，我哭了。”張女士說，換乘出租車時，她跟滴滴司機說好，由滴滴司機取消行程。結(jié)果，她一上出租車，手機微信就顯示“完成訂單”，并且自動扣費。?張女士氣不打一處來，立即打電話給對方理論。?“關(guān)我什么事，你自己延誤了航班！”電話那頭，滴滴司機拒絕承擔責任，并表示不怕投訴。? 因為此次不愉快的打車經(jīng)歷，張女士損失了機票錢、動車票退票手續(xù)費，此外，還被滴滴扣除了56.9元費用。?“錢雖然不算很多，但是非常讓人氣憤！”張女士向滴滴平臺反映了自己的遭遇，投訴該滴滴司機。要求對方賠償自己的機票錢、動車票退票手續(xù)費等損失，返還滴滴打車費用。 滴滴出行回應。針對此事，滴滴今天上午公布了最新的情況說明，滴滴表示第一時間對事件進行了詳細調(diào)查，發(fā)現(xiàn)報道中張女士的說法存在較多與事實不符的信息，現(xiàn)向社會各界還原整個事件的真實情況。 滴滴稱，事發(fā)當天，乘客張女士使用滴滴快車拼車發(fā)單，根據(jù)行車軌跡記錄和拼友 A、拼友B及羅師傅三人分別提供的信息交叉印證顯示，張女士于07：34上車，07：49前后下車，在羅師傅車上的時間約為15分鐘。因此不存在被司機師傅繞路55分鐘的情況。 此外，張女士的航班起飛時間是9：30，機場規(guī)定航班起飛前45分鐘停止值機，張女士因遲到?jīng)]能及時趕上行程。按照路徑規(guī)劃從張女士出發(fā)點到機場需要38-43分鐘。在早高峰，即使不拼車的情況下，時間都比較緊張。 同時，在與司機羅師傅、拼友的電話溝通下以及后臺調(diào)取的訂單記錄和行駛軌跡，能夠證明張女士的描述與實際情況多處不符。 由此，滴滴發(fā)出提醒，在有緊急事件或者趕時間的情況下，請合理規(guī)劃自己的時間，選擇合適的出行方式。滴滴也會不斷優(yōu)化拼車算法，爭取讓拼車越來越高效便捷，給廣大乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務體驗。