作為一家靠手表制作生產起家的企業的掌門人，碓井稔(Minoru Usui)常常戴著兩塊手表——Trume系列旗艦型電子腕表和Orient Star系列機械腕表，其中Trume系列旗艦型電子腕表兼具先進的傳感器技術（能夠測量時間、空間及用戶行為）以及機械手表的核心優勢，都是精工愛普生(Seiko Epson)集團旗下的產品。

（精工愛普生集團總裁碓井稔先生）

1969年愛普生制造了世界上第一塊石英表，顛覆了鐘表發展的歷史。之前，1968年，愛普生發布了世界首款小型數字打印機。并在50年間，將開發石英表的過程中發明并發展出的精密機械加工技術，延展到液晶技術、半導體技術中，形成了如今噴墨打印、視覺交流、可穿戴設備以及機器人四大業務領域。 在今年6月在上海開幕的2018亞洲消費電子展(CES Asia)上，愛普生展示的旗下科技產品，除了上述的電子腕表，還包括能實現遠程故障排查；連接無人機；進行虛擬教學和導覽博物館的AR眼鏡，以及可短距離投影80-130寸大畫面的超短焦激光投影儀等等。 2017財年財報顯示，愛普生合并營收11021億日元，折合110.85億美元。凈利747日元，較2016同期增長13.5%。 相比營收規模，碓井稔認為，選擇正確的目標，才是愛普生成功的基礎。“我們的目標是創造出超越客戶期待的產品與服務，最終成為顧客和社會都認為‘不可或缺的公司’。”他說，“為此愛普生所有業務和技術創新符合‘省、小、精’這一路線，這保證了我們持續打造出獨特的‘技術基盤’，做出其它公司不能做到的事情。” 選擇：優化核心能力 1997年，還是工程師的碓井稔被任命為部長，負責噴墨打印機的開發。他認為，除了打印頭的耐用性、墨水及可打印介質的多樣性以外，噴墨所具備的環保性能，有推動世界印刷生產方式的變革的潛力。 他率領團隊開發了微壓電技術，微壓電技術，使用壓電陶瓷在電壓變化下的振動，將墨滴“彈射”出去。這樣的工作原理無需加熱，對墨液成分以及打印材質的適應性更強；沒有臭氧和粉塵的釋放，同時，它消耗的電能也遠低于激光打印機和使用熱發泡技術的噴墨打印機。 但隨著激光打印技術的發展，愛普生原有的耗材盈利模式在市場受到擠壓。據愛普生2007年財報顯示，受累于噴墨打印機業務的表現，愛普生年營業利潤出現負增長。其中打印相關部門的年收入已連續3年下降。 2008年，碓井稔臨危受命，出任精工愛普生集團的全球社長。彼時，金融危機的影響成為企業開始自身變革的催化劑。作為將整個職業生涯都奉獻給愛普生的許多高管之一。他堅信，愛普生仍“擁有無可比擬的優勢。但要想清楚利用技術去創造產品，到底是為了什么？” 在此之前，愛普生的技術開發都是縱向、獨立的。液晶事業、噴墨事業和投影事業部各有專長、各自為政。但市場瞬息萬變，不可能每個領域在未來都能齊頭并進。“我們回到原點。不斷與大家分享我們為什么進行技術開發？公司為什么存在？ ” 回憶當時的艱難決定時，碓井稔說，“如果只為了股價表現好，順從人們的偏見，我們就不會放棄激光打印業務，但那樣的話，我們只會達到10%的成本減少或者是10%的增長速度，但這并不是愛普生的追求。” “其實做任何決定之前，我們首先考慮的不是權衡利弊，也不是投入多少，而是我們為什么而存在，整個社會和用戶對我們的期待，以及我們能不能通過自己的能力和優勢，創造出超越大家期待的產品。”他說，作為一個技術人員，開發出好的產品就是夢想，但是作為一個管理者，需要把企業的夢想和用戶的夢想相融合，然后生產出改變世界的產品。 “我們最終希望站在消費者的立場，使消費者更安心的使用我們的打印機。通過這些意識的轉變，夢想在公司內部發酵，當我們考慮整個社會對環境的需求，什么東西可以實現我們的這些夢想呢？”回顧那段經歷時，碓井稔曾在《辯證地看日本工業精神》一文中提到，在技術上追求極致的同時，管理者不應孤芳自賞，成為“技術唯一主義者”，而應根據用戶的各種需求來創造出滿足或者超越原始需求的產品和服務。 在碓井稔的主導下，愛普生放棄了激光打印等沒有優勢的業務單元，聚焦噴墨打印領域。在此之前，噴墨打印機的利潤主要來源于墨盒耗材。為了幫助用戶降低成本，2011年，愛普生推出第一款墨倉式打印機。一瓶數十元的墨水可以打印幾千頁，相比動輒幾千塊的激光硒鼓來說成本不到十分之一，得到市場極大認可。自此，愛普生從靠耗材獲取利潤的盈利模式，轉成技術驅動的創新模式。 “20年前，我就對愛普生的噴墨打印技術終將改變世界深信不疑。” 碓井稔說。事實證明了他的選擇——“只有堅持無可比擬的優勢，才能成功。”2015年，愛普生的股價相比過去兩年上漲了10倍多，墨倉式打印機至今在全球已銷售出2000多萬臺。 洞察：從過去到未來 到2017年，愛普生推出的企業級墨倉式陣列復合機已能實現每分鐘100頁的高速輸出，其最大功耗僅為同等級激光打印機的十分之一，與同等激光打印機相比，可實現二氧化碳排放量削減約98%，耗電量削減約88%。 對改善人們的生活和企業運營充滿激情，是愛普生文化的一部分，也是愛普生研究創新技術的使命感的來源。如今愛普生逐步發展為成集噴墨打印、視覺交流、可穿戴設備以及機器人四大業務的多元化公司，但這并非簡單的多元化。 無論哪個領域，愛普生的技術核心都是愛普生獨創的“省、小、精”理念，即追求“節省”能源；將相同性能的產品做得更“小”；實現更高“精”度。例如，在打印方面，愛普生在辦公、商業和工業領域持續推進極具成本及環保優勢的噴墨技術。在機器人方面，愛普生通過小型高精度機器人及傳感器技術，減少制造業的自動化障礙。 “省、小，精”是愛普生持續創新的基礎，以此作為杠桿，愛普生通過自身優勢，將技術應用于實踐，致力于成為一家“不可或缺的公司”，實現“無物不可打印，無處不可投影。 以愛普生新發布的蒙娜麗莎數碼直噴印花機為例，該解決方案的打印速度和打印的畫質都達到高品質印花產品的需求，同時它小批量、工期短、定制化的特點，滿足服裝行業快速反應的行業特性，可精確表現出設計師的想法。被認為將推動紡織印花和時裝設計行業新一輪革命。 而LightScene投影燈，則通過愛普生創新的3LCD技術和激光光源技術，可在任何介質、以任意角度進行投影，帶給消費者近乎真實的視覺體驗。 如今，愛普生在噴墨打印、視覺交流、可穿戴設備以及機器人四大創新領域擁有100多款創新產品及40多個解決方案，貫穿人們工作生活的方方面面。其中愛普生在機器人領域的研究已經投入了三十多年。 為了充分融入物聯網和人工智能時代。碓井稔希望愛普生能創造出“超越客戶期待”的高價值的產品。而中國，正是開始這些新目標最好的市場。 在中國，2017年，愛普生在投影機、SCARA機械手臂和掃描儀等戰略性產品的市場份額，繼續保持占有率第一的成績。愛普生墨倉式打印機，從2012年上市以來，就一直保持著平均每年36%的增長速度。在視覺交流領域，愛普生工程投影機憑借著3 LCD和激光技術的優勢與合作伙伴的緊密協作，在17財年實現了41%的業績增長。 在中國，伴隨著工業自動化的迅猛發展，機器人業務增長強勁。2017財年，愛普生機械手臂在中國實現了85%的增長。 2018年是愛普生（中國）有限公司成立20周年。從1968年，愛普生在香港建立了日本以外的第一家海外工廠。50年來，中國市場已成為愛普生全球最具增長潛力的創新源泉。 碓井稔毫不諱言自己對中國市場的增長預期很高。他說。“我們已經準備好進入下一階段。中國擁有許多優秀的本土企業，它們掌握著世界一流的技術。我們期待與這些公司能有更多的合作。” 他樂見愛普生走向更廣闊的世界，變得更加不可或缺。“我們會傾聽用戶對我們產品的反饋及需求，真誠接受，并在后續的產品開發中反映出來，不斷進行改善循環，開發只有愛普生才能創造的產品，從而持續開拓我們的事業。當我們放眼未來，我們沒有任何猶豫。”