[中國，上海，2019年9月18日] 今日，在上海舉辦的2019華為全聯(lián)接大會(HUAWEI CONNECT 2019)期間，華為正式發(fā)布企業(yè)服務發(fā)展戰(zhàn)略2.0，宣布未來五年，華為將投資超過10億美元，通過“智能加持”開創(chuàng)未來智能服務的新格局。

華為企業(yè)BG企業(yè)技術服務部總裁孫茂錄

智慧服務，開啟智能體驗新時代 華為企業(yè)服務從2011年開始構建，到現在歷經8年的時間，重點建設基礎保障、云轉型服務能力，傳統(tǒng)的行業(yè)運維能力。2016年，華為企業(yè)服務面向全球首次發(fā)布了“STEPS”戰(zhàn)略，提出了“智慧服務、加速云化生產力”的概念;2017年，華為企業(yè)服務進一步提出“STEPS to Cloud”的戰(zhàn)略愿景;通過對戰(zhàn)略的持續(xù)踐行，已經取得了突破性的進展， 在IDC發(fā)布的《IDC MarketScape: 全球網絡咨詢規(guī)劃服務2019廠商評估》報告中，華為企業(yè)服務網絡咨詢規(guī)劃服務被列入“領導者”象限;同時，華為企業(yè)服務已榮獲業(yè)界最大的技術服務行業(yè)協(xié)會TSIA的杰出認證。 2019年，隨著人工智能技術的發(fā)展，傳統(tǒng)服務也必將向智能服務演進，華為企業(yè)服務也將進入到2.0時代，通過“智能加持”，用3-5年的時間實現從規(guī)劃設計、集成到運維的全生命周期智能化，在業(yè)務流中，70%以上的工作將由智能機器人和智能化工具來代替;用5到10年的時間實現“服務的自動駕駛”，無需或極少的需要人工干預。 華為企業(yè)BG企業(yè)技術服務部總裁孫茂錄表示：“我們將用全新的服務理念重塑華為企業(yè)服務架構，構建業(yè)界領先的服務模型和全棧服務能力。未來5年，華為企業(yè)服務將投資超過10億美元，圍繞企業(yè)服務戰(zhàn)略2.0，打造企業(yè)智慧服務。” 華為企業(yè)服務發(fā)展戰(zhàn)略2.0以“云計算、大數據和AI”為技術底座，深度嵌入全業(yè)務、全流程，進行全面變革，給客戶提供最先進的技術體驗;并通過構建AI人才生態(tài)和安全可信的服務體系，從可持續(xù)發(fā)展的角度，進行長遠布局。 華為企業(yè)服務打造的eService基礎服務平臺、ServiceTurbo Cloud專業(yè)服務云平臺和華為人才在線平臺等三大平臺，全面涵蓋業(yè)務流程、專業(yè)技術和人才培養(yǎng)，是智能時代的核心。在服務2.0的時代，生態(tài)的建設重點將向行業(yè)客戶的業(yè)務應用發(fā)展，聚焦在智慧城市、智慧園區(qū)和智慧交通等業(yè)務領域，當前已經認證的服務新生態(tài)的伙伴80多家。同時，華為企業(yè)服務致力于將客戶需求和痛點，轉化為AI算法和場景化服務模型，為客戶提供智能化服務解決方案，推動智能化革命進程。 未來5年，據統(tǒng)計AI技術的人才有100萬人的缺口，華為企業(yè)服務將每年提供不低于100萬美元的人才激勵，促進AI人才生態(tài)發(fā)展，累計將為產業(yè)輸出AI人才超過20萬。此外，華為企業(yè)服務從流程、IT自動化管理、稽查審計等全面構筑安全合規(guī)、客戶可信的服務體系。 人類社會已經進入到第四次工業(yè)革命的智能技術時代，華為企業(yè)服務將始終堅持以客戶為中心，以客戶商業(yè)使能為驅動，制定面向行業(yè)數字化轉型的“+智能”發(fā)展戰(zhàn)略，開啟智能體驗的新時代! 點擊了解HC2019華為企業(yè)服務在線看展 https://www.huawei.com/cn/press-events/events/huaweiconnect2019/exhibition?hall=hall3&booth=service --------------------------------------------------------- 免責聲明： 1.本文援引自互聯(lián)網，旨在傳遞更多網絡信息，僅代表作者本人觀點，與本網站無關。 2.本文僅供讀者參考，本網站未對該內容進行證實，對其原創(chuàng)性、真實性、完整性、及時性不作任何保證。