“開(kāi)學(xué)第一天忘記教室在哪”、“開(kāi)學(xué)后宿舍衣服成精了”、“各省開(kāi)學(xué)時(shí)間表”，疫情期間這些帶著“開(kāi)學(xué)”字眼的話(huà)題，頻頻登上微博熱搜榜。

現(xiàn)在隨著國(guó)內(nèi)疫情形式的見(jiàn)好趨穩(wěn)，開(kāi)學(xué)熱潮也隨之而來(lái)。在這一片熱潮當(dāng)中，從疫情期間和云辦公一樣成為資本熱捧的寵兒——在線(xiàn)教育，卻不得不面對(duì)這樣一個(gè)事實(shí)：突如其來(lái)的巨大流量退去之后，如何維持住好勢(shì)頭？

同樣的，“AI教育第一股”流利說(shuō)也要面對(duì)這個(gè)事實(shí)，而且相對(duì)于在疫情之下仍然能獲取資本青睞的在線(xiàn)教育公司不同，資本似乎對(duì)技術(shù)型的流利說(shuō)逐漸失去了信心。新東方在線(xiàn)、好未來(lái)、51Talk等教育公司在疫情期間股價(jià)紛紛飆升，而流利說(shuō)的股價(jià)卻始終沒(méi)能回到發(fā)行價(jià)的高位，走勢(shì)并不樂(lè)觀。

在線(xiàn)教育打了雞血

教培市場(chǎng)可以說(shuō)是多災(zāi)多難，2019年一大批在線(xiàn)教育平臺(tái)紛紛在資本寒冬中消失，2020年開(kāi)春又遭遇疫情黑天鵝襲擊，線(xiàn)下眾多教育公司面臨著全面叫停線(xiàn)下培訓(xùn)活動(dòng)的危機(jī)。

和線(xiàn)下教育公司困境形成反差的是，在線(xiàn)教育公司的風(fēng)生水起。在“停課不停教”、“停課不停學(xué)”的號(hào)召下，大量學(xué)生被迫涌入在線(xiàn)教育平臺(tái)，龐大的免費(fèi)流量涌入，讓在線(xiàn)教育平臺(tái)的用戶(hù)空前增長(zhǎng)。

此刻，在線(xiàn)教育公司推出的免費(fèi)課程，是各大在線(xiàn)教育平臺(tái)獲取流量的利器，這在獲客成本高居不下成為共識(shí)的在線(xiàn)教育行業(yè)里機(jī)會(huì)難得。同時(shí)，還推動(dòng)了在線(xiàn)教育的普及，加強(qiáng)大眾對(duì)在線(xiàn)教育的認(rèn)可度，對(duì)在線(xiàn)教育公司而言這是進(jìn)一步打開(kāi)市場(chǎng)的關(guān)鍵。

在這種背景下，在線(xiàn)教育直接起飛。

新東方在線(xiàn)、好未來(lái)、51Talk等相關(guān)的教育公司股價(jià)一路飆升。投資者們紛紛在不可思議的驚呼聲中加倉(cāng)加持，然而在在線(xiàn)教育行業(yè)像是打了雞血般的亢奮中，原本應(yīng)該最受熱捧的技術(shù)型“AI教育第一股”流利說(shuō)卻并沒(méi)有那么熱鬧。

在2月3日至4月21日當(dāng)中，流利說(shuō)股價(jià)收盤(pán)的最高點(diǎn)為2月11日的5.26美元，此后沒(méi)有超過(guò)2月11日的最高點(diǎn)。同時(shí)要注意到5.26美元的股價(jià)，和流利說(shuō)上市之初的12.5美元發(fā)行價(jià)還相差甚遠(yuǎn)。目前曾經(jīng)有過(guò)6億美元市值的流利說(shuō)，也僅剩1.62億美元左右。

2018年9月27日以AI教育為核心的流利說(shuō)在紐交所上市成功，可以說(shuō)是在線(xiàn)教育行業(yè)的風(fēng)向性事件。但是僅僅過(guò)去一年半多的時(shí)間，流利說(shuō)卻沒(méi)有能夠一躍龍門(mén)，反而跌得更深。

AI教育第一股的囧途

當(dāng)初流利說(shuō)的“AI+教育”讓眾多投資者眼前一亮，并獲得了諸多投資方的青睞，諸如IDG、GGV、摯信資本、心元資本等等。但是隨著風(fēng)口過(guò)去，流利說(shuō)卻沒(méi)有能夠講好AI教育的故事。

1.成人語(yǔ)培打水漂

眾所周知，流利說(shuō)在成立之初定位是一家專(zhuān)注成人英語(yǔ)學(xué)習(xí)的在線(xiàn)教育平臺(tái)。然而流利說(shuō)在成人語(yǔ)培的道路上，卻越走越艱難。

一是，流利說(shuō)技術(shù)優(yōu)勢(shì)在逐漸減弱。

成人語(yǔ)培市場(chǎng)中，職場(chǎng)人士付費(fèi)能力高的同時(shí)，對(duì)于產(chǎn)品的要求也自然會(huì)有所提高。而流利說(shuō)不僅推出英語(yǔ)流利說(shuō)、雅思流利說(shuō)、流利閱讀等產(chǎn)品矩陣，還發(fā)布了全球第一款人工智能老師“懂你英語(yǔ)”。AlphaGo搭載了流利說(shuō)自主研發(fā)的人工智能技術(shù)：英語(yǔ)語(yǔ)言識(shí)別以及精準(zhǔn)寫(xiě)作打分引擎，還有深度自適應(yīng)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)系統(tǒng)。

所以流利說(shuō)在成人英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)里推出AI教育的時(shí)候，其產(chǎn)品具有一定的技術(shù)壁壘性打動(dòng)了資本的心。

然而隨著時(shí)間的推移，學(xué)校英語(yǔ)教育的普及性提高、越來(lái)越多的英語(yǔ)學(xué)習(xí)工具性應(yīng)用軟件的問(wèn)世，讓成人英語(yǔ)培訓(xùn)原本就不寬闊的賽道更加擁擠。在線(xiàn)教育公司越來(lái)越相似的營(yíng)銷(xiāo)模式、產(chǎn)品、授課方式都讓流利說(shuō)的優(yōu)勢(shì)不再明顯。

二是，AI教育同樣沒(méi)有能夠解決在線(xiàn)教育平臺(tái)不斷虧損的通病。

目前在教育培訓(xùn)市場(chǎng)，AI教育還并沒(méi)有成為大流，真人老師的接受程度相較下更高。光靠著學(xué)員的自覺(jué)性，很難完成相應(yīng)的課程，依然需要相關(guān)老師的講解。AI教育在當(dāng)下，并沒(méi)有那么好過(guò)，AI伴學(xué)的明兮大語(yǔ)文已經(jīng)停運(yùn)、打著AI賦能旗號(hào)的優(yōu)勝教育長(zhǎng)沙某校區(qū)關(guān)門(mén)。

對(duì)于流利說(shuō)這樣純線(xiàn)上的AI教育公司來(lái)說(shuō)，賺錢(qián)同樣困難。

在流利說(shuō)2019年全年財(cái)報(bào)中，可以看到其營(yíng)收為10.232億元，和上年同期相比增長(zhǎng)60.6%；凈虧損為5.748億元和上年同期凈虧損4.881億元相比，擴(kuò)大17.77%。

上市一年多的流利說(shuō)，并沒(méi)有能像其創(chuàng)始人兼CEO王翌所說(shuō)的那樣“分分鐘”實(shí)現(xiàn)盈利。主打AI教育的流利說(shuō)反而在成人語(yǔ)培市場(chǎng)里依舊深陷虧損，投入的資金仿佛打了個(gè)水漂，只見(jiàn)漣漪，連聽(tīng)個(gè)響的聲音都沒(méi)有。

2. AI之后成本仍然是難題

盡管流利說(shuō)主打“AI教育”擁有“沒(méi)有教師成本”的優(yōu)勢(shì)，但依舊存在著教育平臺(tái)的通病——高成本。不同的是，流利說(shuō)高成本的背后，重點(diǎn)支出不是研發(fā)費(fèi)用而是銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。

從流利說(shuō)公布的2019年第四季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看，2019年Q4其總運(yùn)營(yíng)支出達(dá)到了3.777億元，同比增長(zhǎng)17.6%。在這當(dāng)中銷(xiāo)售以及營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用為2.669億元，同比增長(zhǎng)10.4%，而僅僅是這一項(xiàng)費(fèi)用就已經(jīng)高出流利說(shuō)2019年第四季度的凈營(yíng)收2.314億元許多。

在項(xiàng)費(fèi)用當(dāng)中除了品牌的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用之外，還有最重要的一項(xiàng)是流利說(shuō)包括在線(xiàn)學(xué)習(xí)顧問(wèn)的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)人員薪水以及福利的增長(zhǎng)。

這與流利說(shuō)的運(yùn)營(yíng)模式相關(guān)，打著“AI教育”的旗幟卻離不開(kāi)人工團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)。流利說(shuō)采取的是“免費(fèi)增值模式”，也就是說(shuō)先給用戶(hù)提供免費(fèi)的基本課程，然后用戶(hù)需要更加一步的服務(wù)時(shí)，采取收費(fèi)模式。

而用戶(hù)在免費(fèi)課程階段時(shí)，為了增加用戶(hù)的粘性以及提高付費(fèi)率，流利說(shuō)通常會(huì)將用戶(hù)以及工作人員組成學(xué)習(xí)群，工作人員負(fù)責(zé)督促用戶(hù)在線(xiàn)學(xué)習(xí)的課程，隨時(shí)解答用戶(hù)疑難。工作人員還會(huì)組織學(xué)習(xí)活動(dòng)，以及向用戶(hù)推銷(xiāo)更加高級(jí)的綠鉆課程。所以流利說(shuō)的“AI教育”背后，仍然有著人力成本的巨額支出。

同時(shí)流利說(shuō)的獲客渠道也出現(xiàn)了一定問(wèn)題，其以前嚴(yán)重依賴(lài)微信朋友圈的獲客方式。而微信對(duì)違規(guī)外鏈接以及利誘分享朋友圈打卡的多款軟件實(shí)施了治理，當(dāng)中就包括了流利說(shuō)。微信的封殺之下，流利說(shuō)失去了低成本獲客的渠道之一。

成人語(yǔ)培難以撈金再加上AI教育失靈的情況之下，流利說(shuō)看到了以前同樣在成人語(yǔ)培中掙扎的戰(zhàn)友51Talk。而51Talk在轉(zhuǎn)戰(zhàn)青少兒英語(yǔ)之后，其在線(xiàn)英語(yǔ)一對(duì)一業(yè)務(wù)在非美國(guó)公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下2019年Q3季度首次實(shí)現(xiàn)了盈利。

在種種原由緊迫下，流利說(shuō)開(kāi)始邁進(jìn)少兒英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)的大門(mén)中。

殺入少兒英語(yǔ)混戰(zhàn)

據(jù)艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2020年我國(guó)的在線(xiàn)教育市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4538億元，K12在線(xiàn)教育用戶(hù)規(guī)模將會(huì)達(dá)到3765.6萬(wàn)人。在新生代網(wǎng)民規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)張下，在未來(lái)的兩年青少兒英語(yǔ)教育市場(chǎng)依舊會(huì)保持增長(zhǎng)的趨勢(shì)。

流利說(shuō)官方在投資者溝通會(huì)上表明，在2020年將會(huì)計(jì)劃上線(xiàn)對(duì)標(biāo)“懂你英語(yǔ)”的全方面少兒產(chǎn)品，這是流利說(shuō)正式跨入少兒英語(yǔ)賽道的標(biāo)志。而早在2019年，流利說(shuō)就早已經(jīng)上線(xiàn)了少兒拼讀課程。

流利說(shuō)創(chuàng)始人王翌表示，隨著流利說(shuō)用戶(hù)社會(huì)角色逐漸轉(zhuǎn)換成為父母，將會(huì)基于對(duì)品牌的認(rèn)可以及學(xué)習(xí)體驗(yàn)上，有極大可能性的選擇流利說(shuō)的學(xué)習(xí)產(chǎn)品。數(shù)據(jù)顯示，流利說(shuō)活躍用戶(hù)中，成人用戶(hù)占比達(dá)到60%。

盡管流利說(shuō)描繪了其在少兒英語(yǔ)賽道上有著不錯(cuò)的前景，但是也要注意到少兒英語(yǔ)市場(chǎng)里已經(jīng)是龍盤(pán)虎踞，流利說(shuō)選擇此時(shí)入場(chǎng)將要面對(duì)的是行業(yè)巨頭的碾壓。

在市場(chǎng)巨大蛋糕的誘惑之前，各大教育公司紛紛想從中分一杯羹。類(lèi)似于新東方、好未來(lái)、掌門(mén)一對(duì)一等老牌選手自然不用說(shuō)，還有從成人語(yǔ)培賽道轉(zhuǎn)戰(zhàn)青少兒英語(yǔ)的51Talk。而且51Talk后來(lái)者居上，在線(xiàn)英語(yǔ)課程領(lǐng)域中，其以46%的市場(chǎng)份額高居第一。

同時(shí)，主打AI教育的流利說(shuō)，在在線(xiàn)青少兒英語(yǔ)培訓(xùn)中通常采用的大班課、小班課以及1對(duì)1多模式下，并沒(méi)有太大的優(yōu)勢(shì)。家長(zhǎng)在孩子接受教學(xué)輔導(dǎo)階段，會(huì)特別注意教學(xué)效果，教學(xué)以及服務(wù)質(zhì)量將會(huì)成為衡量標(biāo)準(zhǔn)。

而且優(yōu)秀教師仍然教育公司是吸引用戶(hù)的重要資源。流利說(shuō)推出AI教育之時(shí)，AI課程的去名師化，也會(huì)成為其在青少兒英語(yǔ)賽道發(fā)力的難題。

簡(jiǎn)而言之，主推AI教育的流利說(shuō)沒(méi)有能夠保持住吸引市場(chǎng)的魅力，在眾多在線(xiàn)教育公司起飛的時(shí)刻尤為明顯。AI教育之后，流利說(shuō)仍然沒(méi)有能夠憑借著其“技術(shù)”實(shí)現(xiàn)盈利。在成人語(yǔ)培市場(chǎng)沒(méi)有能夠?qū)崿F(xiàn)野心的流利說(shuō)，轉(zhuǎn)戰(zhàn)少兒英語(yǔ)賽道的未來(lái)也并不明朗。

流利說(shuō)創(chuàng)始人王翌認(rèn)為：“這次疫情或許會(huì)給中國(guó)的在線(xiàn)教育帶來(lái)一次革新的機(jī)會(huì)，并加速在線(xiàn)教育在全年齡段普及的進(jìn)程。”只是，盡管疫情給國(guó)內(nèi)在線(xiàn)教育一次革新的機(jī)會(huì)，但是依舊各種“流年不利”的流利說(shuō)，在革新當(dāng)中能夠脫穎而出還是泯然眾人，就不得而知了。

文/金融外參記者林亞帆