《數字化轉型視點》第三期：

　　作者：Dynatrace大中華區總經理Simon Lee

　　Dynatrace大中華區總經理Simon Lee

　　危和機總是同生并存的，克服了危即是機。

　　今天，幾乎所有的企業都在提數字化轉型，但據統計，數字化轉型的失敗率高達80%。造成這一現狀的原因有：難以掌握的復雜的軟件和技術，業務和IT彼此孤立，不清晰的KPI，缺乏團隊協作能力，缺乏相關技能等等。于是，如今的企業越來越看中數字化轉型的實效。

　　正因為此，采用軟件智能平臺來加速數字化進程正在成為越來越多企業的選擇，不僅因為它能夠縮短修復問題的時間，提高運維效率，更重要的是它能真正為業務帶來價值，實現ROI的增長。

　　讓數據來說話：小投入，大產出

　　SAP 客戶體驗(SAP CX)是SAP推出的客戶體驗云解決方案，在云原生的架構之下，SAP CX需要更快速、更敏捷地帶給客戶更好的云服務，然而，云原生環境因其與生俱來的動態性和復雜性而難以觀測和運行。通過使用Dynatrace軟件智能平臺，SAP CX獲得全棧式的可觀測能力，并實現自動化的云運維，從而得到超出預期的回報，讓IT部門平均解決問題的時間最多縮短 60%，不僅大大節省了人力成本，也給了團隊更多實現創新的可能。

　　不僅是SAP，來自Dynatrace客戶的真實數據顯示，在Dynatrace的幫助下，眾多企業都收獲了實際的業務成效，有些企業收入增長了20%，有些企業因客戶流失帶來的損失減少了65%，有些企業部署創新的速度提高了75%，有些企業的運維時間節省了60%，還有些企業MTTR(平均修復時間)減少了80%。

　　讓我們來做一個估算。2021年，我國數字經濟規模達到45.5萬億元，占到GDP的39.8%。平均來看，中國企業數字業務的占比為接近40%。假設一家企業的年營業額為10億元，那么其數字業務的收入約為4億元。按照上述比例計算，使用Dynatrace后，這些企業預計將獲得8000萬元的收益增長，或者通過客戶留存率的提升能夠帶來6500萬元的增長，而上市時間的加速則能夠帶來3500萬元的增長;此外，由于降低系統中斷對業務的影響，可幫助企業減少約5000萬元的損失?？紤]到企業在包含Dynatrace之內的數字化投入約為600-800萬元，可以看到，這里的ROI超出了10倍。

　　讓事實來陳述：獨一無二的AI引領行業

　　那么，為何Dynatrace能夠為企業帶來如此高的回報?

　　在基于數據分析的實時洞察背后，是獨一無二的人工智能運維引擎 Davis，這是Dynatrace平臺的核心，也是Dynatrace的智慧大腦，能夠針對性能問題，通過精準的問題根源分析來提供具有可操作性的答案，Dynatrace一體化的軟件智能平臺為智慧大腦提供了舞臺，將Davis的優勢發揮到最大限度，而依托 OneAgent 技術率先擴大了高度動態化云環境中可觀測性數據的采集，這使得Dynatrace能夠提供無與倫比的可觀測性，讓Dynatrace成為業內唯一能為開發運維全程提供實時的精準解答，從而幫助企業進行業務和技術決策的平臺。

　　之所以能提供這樣引領行業的智能工具，一方面是Dynatrace通過長達12年的耕耘，積累了雄厚的技術實力和對行業需求的深度洞察，另一方面，Dynatrace在研發上有著持續且大量的投入，特別是在人才方面，正是因為有大量優秀的專業人才，Dynatrace才能打造出獨一無二的產品。

　　長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。在全社會都在開展數字化轉型的時代，企業如果能明確自身的數字化戰略，并選擇合適的數字化工具，就有機會獲得可觀的業務收益，并在競爭中脫穎而出，伴隨時代發展的大潮奔涌向前。

　　作者介紹

　　Simon Lee

　　Dynatrace大中華區總經理

　　Simon Lee先生現任Dynatrace大中華區總經理，負責公司業務在大陸、香港和臺灣地區的戰略規劃、銷售運營及管理工作，他率領Dynatrace大中華團隊實現了出色業績，幫助金融、銀行、保險、汽車行業, 政府、商業、零售、制造業、娛樂等眾多行業的大型企業客戶成功加速其數字化轉型進程，推動業務創新。

　　作為IT領域資深人士，Simon Lee先生擁有超過34年的行業從業經驗，對新技術、行業趨勢發展有著深入洞察與見解。在2019年加入Dynatrace之前，他曾在IBM工作12年，擔任IT架構師和業務流程顧問，在Forcepoint工作14年，負責中國大陸和香港業務，并擔任過Woolworths的網絡設計師，以及Mainline公司的CTO和首席顧問。

　　在過去的34年里，他幫助客戶規劃、設計、部署和管理過許多關鍵IT業務，廣泛覆蓋商業智能、安全信息和事件管理(SIEM)、用戶和實體行為分析(UEBA)和軟件智能、網絡、架構、系統和網絡管理、事務存儲系統、業務流程管理、服務管理、網絡與數據安全、數據傳輸等。