10月30日消息，據報道，近日有網友反映，在使用網約車服務時，遇到了司機額外收取空返費的情況。

這些司機通常在行程開始或結束時，要求乘客掃碼支付一定金額的空返費，而這些費用并沒有在網約車平臺上顯示。

10月27日，江蘇省消保委發文稱，空返費可以收，但不可以亂收。網約車空返費應當規范化、公開化、透明化；

網約車平臺有義務承擔管理責任，不應“隱身”；多方參與，共同制定合理計價方式。

此外，據報道，幾款主流網約車平臺對跨城訂單的處理方式不盡相同，有的平臺明令禁止，有的平臺則支持這一收費。

“在規劃路線中產生的過橋、過路、高速費等部分情況下，司機可以合理收取附加費。”

某網約車平臺相關負責人表示，為避免不合理收費、臨時加價等問題。

其所在平臺對于往來頻繁、跨城訂單較多的城市開通跨城費收取，系統將自動計算跨城費并添加到賬單中；

未開通跨城費的城市，司機可以與乘客協商返程路費，返程費用不得高于去程實際產生的高速路橋費；

若乘客遇到司機線下加價議價的情況，可及時向平臺反映，平臺將按規則對司機進行處罰。