這幾天杭州天氣一下入冬了，再伴著時不時下場雨的濕冷魔法攻擊。

世超鴿了釣魚、騎行、露營這些戶外活動計劃，和朋友約些麻將、德州等等室內益智活動。

但大家都知道，在棋牌室里買點零食、整點飲料，那個價格我愿稱之為 “ 棋牌室刺客 ” 。

不過好在，現在很多地方都有各式各樣的無人售貨柜，除了常見的飲料礦泉水，還有泡面辣條啥的，包含了一切 “ 高強度 ” 腦力勞動時必須的能量。

用了幾次之后，世超發現，總能看到 “ 豐 e 足食 ” 、元氣森林、友寶們排排坐，他們就像肯德基對面的金拱門、古茗附近的蜜雪冰城、茶百道們一樣，你中有我我中有你。

那這也讓世超好奇了，難道這種無人售貨柜也有了巨頭榜嗎？

在了解一番之后，我才發現無人售貨柜的江湖，比想象中的復雜。

這事最有發言權的，其實是我們公司的行政小姐姐，她這幾年里已經被好幾家無人售貨柜的業務人員輪番 “ 騷擾 ” 過了。

只不過我們差評一直有免費的零食瓜果，所以就沒被得逞。

不過憑借著這層關系，行政小姐姐幫我們聯系到了元氣森林的商務（ BD ）小方（化名）。

 以為我們終于改變主意，準備放個機子的小方，興高采烈地和我們聊起了一些行業內幕。

小方告訴我們， “ 這行業里公司卷的很 ” 。

目前行業里做得大些的，有像友寶這種 “ 做了很久的老公司 ” ，還有農夫山泉、元氣森林這種飲料品牌方，也有順豐這種憑借物流優勢跨界來做的友商。

但仔細一了解才發現，這些巨頭都有點虛胖。

首先是他們規模實在是太小了，看起來隨處可見的行業龍頭們，前 5 名加起來的市場份額才剛剛超過 15% （ 截至 2022 年 ）。

各地市的小公司，反而占據了全行業將近 85% 的市場份額。

另一個就是巨頭們壓根就不賺錢，在上個月，只占了行業市場份額 7.4% ，市占率排名第一的友寶在線（以下簡稱友寶 ），在港股上市成功了。

從它的招股書來看，過去 3 年友寶虧掉了近 18 個億，今年上半年還賠了 1.5 個億，擁有的無人柜數量也在持續減少。

 雖然友寶的上市再次把行業的問題暴露給大家，但在小方看來，對脫離主流聚光燈太久的無人零售行業來說， “ 友寶上市是個天大的好消息 ” 。

回憶起這過去的幾年里，以無人售貨柜為代表的無人零售行業，就像是坐上了跳樓機一樣大起大落。

還記得 2016 年末，亞馬遜推出了無人便利店 Amazon Go ，立刻引起了外界的各種關注。

而隨著馬云在 2017 年正式提出 “ 無人零售 ” 概念，整個行業都迎來了最大風口。

各大傳統零售商紛紛出手：7-11 推出 7-11 signature ；沃爾瑪設立自助雜貨售賣亭；居然之家開設無人便利店 EAT BOX 。。。

與此同時，一些互聯網巨頭也不甘寂寞，比如阿里掏出淘咖啡無人咖啡店，騰訊推出微信無人快閃店，京東開設了京東 x 無人超市。。。

看起來是不是打得火熱？但實際上無人便利店純純鬧麻了。

據艾瑞咨詢數據顯示，在 2017 年一年，無人便利店吸引投資超過 40 億元，可實際累計落地僅僅 200 家。。

 當時吃到無人零售風口紅利的，其實是無人零售柜，它在一年里 “ 繁殖 ” 了 2.5 萬個。

畢竟，比起開一個小賣部、便利店啥的，弄個冷藏柜還是比較簡單便宜的。

可無人零售的風口來得快去得也快。

說來也抽象，無人零售業務目的為了降本增效，可最終勸退大家的原因卻是成本過高、入不敷出。

就拿當時外界著墨最多的無人便利店來說，雖然沒有了收銀員和保安，但保潔、補貨等員工總少不了吧，而為了實現 “ 無人 ” 販售，店里面還得裝很多 “ 黑科技 ” ，綜合比下來壓根不省錢。

更關鍵的是用了這些 “ 黑科技 ” 智能化設備之后，大家買東西也還是挑完付錢，也沒方便到哪兒去。

 最后無人便利店只是為了無人而無人，既沒有帶來客流量變大，也沒讓消費者感受到便利或者優惠。

以至于當年網上都流傳了 “ 神大媽 ” 的梗：

2017 年誕生的果小美、猩便利等，折騰不到一年便紛紛爆雷。

不過相較無人便利店的光速隕落，無人售貨柜還算是保住了一畝三分地。

像友寶在 2018 年雖然不如巔峰時一年凈賺 1 個多億，但也還賺了 4000 多萬，日子照樣滋滋潤潤。

可誰都沒想到，疫情來了。。

對于疫情，無人零售領域應該是有痛徹心扉的感受。

像在友寶的招股書里， “ COVID-19 ” 和 “ 疫情 ” 分別出現了 289 和 104 次。。。

也就是在這 3 年里，友寶業績差到了極點，虧損共計超過 16 億元。

等熬到了 2023 年，友寶的點位比起自己的巔峰期已經少了 2 萬個了。。

但比起凄慘的過往，行業內的大多數人，對未來還是挺樂觀的，小方覺得友寶這次成功上市，說明這個行業可能開始回暖了。

他告訴我們，這些年，還是不斷有企業入局無人柜。

而能放無人柜的點位資源，其實都被他們這些 BD 牢牢掌握著，像一些公司就拿著無人柜給的低價（ 8-9 折不等 ）當作福利，原價賣給員工，也有些商業點位會開個較高價錢賺點額外收入。

但這些點位無論賺不賺錢，都有個共同點，那就是壓根不 care 放的啥品牌柜子。

所以行業里就有很多 “ 三姓家奴 ” ，他們在各種平臺間反復橫跳。

比如前腳在豐 e 足食投了一波點位賺完提成，后腳就又跳去了友寶把點位又用了一筆再賺一筆，接著又換到元氣森林接著薅。

 “ 你可以說這是在反向割韭菜 ” ，小方打趣道，但另一方面， “ 也是在慢慢培育市場 ” 。

隨著這些 BD 們反復橫跳，不斷開拓、穩固無人售貨柜在大眾里的認識，越來越多人習慣性地在無人售貨柜上消費。

像是在今年 9 月，元氣森林就向外界宣布無人柜業務全面盈利了，但小方覺得這是暫時性的。

因為無人售貨柜夏天流水能比冬天多一倍， “ 9 月天氣好，流水確實比較好 ” ，從整體來看，如果算上前期硬件成本、一些商業點位投放的租金等等， “ 肯定還是不賺錢 ” 。

不過在小方看來，像元氣森林這種品牌方來做無人售貨柜，賺錢并沒有那么重要。

大家也知道，元氣森林這些品牌每年都要在什么地鐵、電梯里投放大量廣告，主打混個臉熟，那花錢買別人的廣告位，可能還不如花這個錢鋪無人售貨柜，做成自己的廣告位。

而且，在元氣森林內部，他們還利用了這些點位來做產品調研。

簡單說，他們內部迭代新產品、新口味的頻率非常高，但想了解新產品的市場接受度既困難也昂貴，所以他們就靠全國各地的無人售貨柜來干這事。

打個比方，元氣森林出了一款差評口味的氣泡水，他們如果直接大量投放線下渠道，萬一市場反饋不好那就虧麻了。

可有了無人售貨柜，他們直接在這些柜子里放一些新產品。

如果這個賬戶在周一買過產品，后續一段時間里反復又回購，那就是說明這個用戶是喜歡差評味的氣泡水的，如果買了一次再也沒買過，那就說明這個用戶不接受。

用無人售貨柜的大數據一分析，就能知道新品的市場接受度，也方便做下一步決策。

所以小方說內部一直都沒把盈利擺到第一位，利用點位的廣告效應和數據庫功能，就已經 “ 夠本了 ” 。

這么說的話，合著無人售貨柜的主要功能還不是賣貨？

有意思歸有意思，只是世超覺得，對咱普通消費者來說，甭管你是打廣告還是收集數據，無人柜里的東西又好又多又便宜，才是最能打動人心的。