快科技1月6日消息，中國東方航空發(fā)布公告，將于2024年1月10日起調(diào)整客票退改規(guī)則。

在此次新調(diào)整的客票退改規(guī)則中，東航擴大了客票非自愿變更或退票申請的適用場景，包括擴大客票免費退改范圍、放寬因病旅客退改規(guī)則、新增票價波動的退票規(guī)則、新增非連續(xù)客票的非自愿退改規(guī)則等。

具體來看，東航將機型變動致使旅客無法成行、航班變動導致航程改變、航班經(jīng)停點延誤等因素納入客票免費退改適用范圍；對于因病無法成行的旅客，所持東航國內(nèi)及國際客票均可申請因病變更或退票，與患病旅客一同辦理客票退改的同行旅客人數(shù)，數(shù)量放寬至5人（含）。

如旅客購票后原購票渠道機票降價，東航允許在購票后24小時之內(nèi)在同一購票渠道重新購買客票，符合一定條件的原客票免費辦理退票。

此外，對于分開購買的客票，在一定條件下構成連續(xù)行程的，當發(fā)生航班不正常時，可免收退改手續(xù)費。在東航官網(wǎng)、App、小程序線上自銷渠道購錯機票，符合一定條件的，也可免費退票。

東航表示，新版規(guī)則對涉及客票自愿退改業(yè)務的收費標準進行了調(diào)整，新增航班起飛前30天之外的免費退改規(guī)定，詳見《東上航國內(nèi)運價使用規(guī)則》。

東方航空是繼南方航空后第二家宣布調(diào)整客票退改規(guī)則的航司。此前1月4日，中國南方航空發(fā)布“關于調(diào)整南航客票退改規(guī)則的公告”，將于2024年1月10日起全面調(diào)整。