“AI平臺怎么了？”這是不少AI用戶昨晚都在問的問題。

美東時間周二（6月4日），OpenAI旗下ChatGPT、AnthropicAI旗下Claude和Perplexity竟然同時出現(xiàn)大規(guī)模宕機，讓全球用戶不明所以，甚至猜測這些AI平臺集體意外宕機背后是否有什么神秘力量。

ChatGPT經(jīng)歷兩次宕機

最初的宕機問題出現(xiàn)在ChatGPT上。美東時間周二凌晨（北京時間周二下午2點左右），在社交平臺X上出現(xiàn)了不少投訴貼，不少用戶抱怨ChatGPT的APP和網(wǎng)頁版都無法登陸，包括部分高級用戶也遇到了這一問題。

還有一些用戶抱怨稱，盡管能夠登陸ChatGPT，但在進行搜索和查詢問題后，頁面上會顯示“內(nèi)部服務(wù)器錯誤”，或者生成答案的速度很慢，甚至可能長達幾分鐘。

在服務(wù)器宕機問題出現(xiàn)近一小時后，北京時間15:21，OpenAI回應(yīng)稱正在調(diào)查這一問題。又過了一小時后，北京時間16:32分，OpenAI稱已經(jīng)找到了問題。半小時后，OpenAI確認，ChatGPT服務(wù)出現(xiàn)“大故障”,“我們正在繼續(xù)修復(fù)這個問題”。

OpenAI官網(wǎng)公告

北京時間19:45，OpenAI確認所有服務(wù)都在運行，并指出“事件已得到解決”，但還沒有透露導(dǎo)致宕機的原因或更多細節(jié)。

但是，僅僅在不到三小時后，北京時間22: 33，OpenAI公告，ChatGPT服務(wù)器再次出現(xiàn)宕機，而且這次的宕機規(guī)模更大。

DownDetector顯示過去24小時內(nèi)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)兩輪OpenAI服務(wù)終端的報告高峰

直至北京時間周三凌晨1點，OpenAI才發(fā)布公告稱：

“我們經(jīng)歷了一次影響ChatGPT所有用戶的重大中斷。影響包括所有與ChatGPT相關(guān)的服務(wù)。受影響的不包括platform.openai.com或API。該事件始于格林尼治標準時間6月4日下午2:15（北京時間6月4日22:15），并于格林尼治標準時間6月4日下午5:01（北京時間6月5日凌晨1:01）解決。”

另外兩家AI平臺也出現(xiàn)問題

在ChatGPT宕機的同時，北京時間周三凌晨，一些用戶抱怨稱， Google Gemini、Anthropic旗下的 Claude AI 和 Perplexity AI 網(wǎng)絡(luò)搜索也出現(xiàn)問題。但這些問題在大約一小時后便得到了解決。

據(jù)報道， Claude的網(wǎng)頁一度報錯，而Perplexity 則顯示“收到太多請求，服務(wù)器過載”，建議用戶稍后再試。

Claude報錯頁面

Perplexity故障頁面

不過，Claude在北京時間6月5日凌晨1:10之后便恢復(fù)服務(wù)。而Perplexity在凌晨1:30左右也確認其AI搜索工具也已恢復(fù)。

三家AI平臺同時癱瘓不尋常

根據(jù)OpenAI官網(wǎng)的記錄顯示，在過去90天內(nèi)，ChatGPT已經(jīng)出現(xiàn)3次重大宕機（包括本次）。GPT的上次大規(guī)模中斷發(fā)生在5月23日，持續(xù)時間為8個小時。

紅柱為大規(guī)模宕機記號

對于本次大規(guī)模宕機，OpenAI等人工智能公司并沒有給出具體的原因解釋。在去年11月，ChatGPT也曾遭遇長達90分鐘的宕機，而OpenAI后來透露，那次宕機與DDoS 攻擊有關(guān)。

此前，也有猜測稱，Claude和Perplexity的宕機有可能并不是因為存在bug或其他問題，而是由于ChatGPT的中斷，導(dǎo)致這另外兩家AI平臺在短時間內(nèi)接收了太多的流量所致。

目前，ChatGPT在全球已經(jīng)擁有約1.8億活躍用戶。對于那些高頻用戶來說，ChatGPT等人工智能工具已經(jīng)是其生活和工作中不可缺少的關(guān)鍵部分。因此，這樣大規(guī)模的宕機將會給他們的工作和生活帶來不少麻煩。