京東升級第三方商家免費上門退換:8月底正式上線
來源:快科技 編輯:非小米 時間:2024-08-14 08:25人閱讀
快科技8月14日消息,今年4月京東推出了極小件運費補貼,現在進一步升級“免費上門退換”運費險服務,預計8月底正式上線。
在升級上門退換的同時,京東還推出“逆向保價服務”,可以顯著減少售后糾紛,降低商家損失。
據了解,京東已對投保“運費險”的商家開放試行,并針對實付金額3000元以下的商品免費提供“逆向保價服務”,服務上線以來,已覆蓋38萬商家,服務保障覆蓋超億訂單。
京東表示,針對實付金額3000元以上更高金額商品的“逆向保價服務”也將于8月底正式推出。
“逆向保價服務”是一項針對商家的保障,將核查“退回商品質量”這一關鍵步驟提前至快遞取件攬收階段,通過快遞員優先校驗,減少商家收貨后才發現的貨不對版、數量缺失等情況。
一旦校驗環節發現貨損,“逆向保價服務”會提前對商家進行賠付,且商家無需介入追償流程。

得益于在自營管理及物流布局方面的多年積淀,京東“免費上門退換”運費險服務無論在承保范圍、增值服務還是風控管理上,在行業中都占據絕對優勢。
數據顯示,第三方商家打上“免費上門退換”標簽后,消費者售后滿意度達到93.5%,逆向運費糾紛率大幅降低56%。
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