8月20日消息，據媒體報道，在一輛高鐵列車上，行李架上的行李箱滑落，女乘客頭部被砸中，其情緒崩潰大哭。

拍攝者稱，行李箱砸中該女子的頭部與手，她情緒崩潰大喊大叫，踹了好久箱子。

對此，上鐵南京客運段官微發布情況說明，詳情如下：

8月19日19時02分許，G7661次列車6號車廂行李架上一白色行李箱滑落，碰到行李架下方一女旅客的額頭和手面，雙手面各有一處擦傷。

列車長及時到場處置，了解事發情況，安撫該女旅客情緒，并征求其意見，該旅客表示傷勢暫無大礙，無需廣播尋醫和聯系120救護。

經調解，鄰座男旅客（白色行李箱所有者）愿意承擔該女旅客后續醫療費用，同時雙方互留聯系方式。

鐵路部門對該女旅客表示誠摯慰問，將持續跟進善后工作，同時提醒，放置在行李架上的物品一定要擺放穩妥、牢固，防止掉落；比較大、比較重的物品盡量放置在大件行李柜，擺放有困難時可尋求列車乘務人員幫助。