非常在線2016年9月7日消息 因電池存在質量問題造成30多部Note7發生自燃爆炸事件。三星旗艦新機Note7剛剛上市就出現了嚴重的質量問題，面對突如其來的“意外”，三星遜色啟動應急響應，在公司網站發布道歉聲明的同時，宣布停止銷售并在全球范圍內召回250萬部其生產的Galaxy Note 7智能手機。 在停售并全球范圍召回Note 7的同時，三星緊接著還做出了一個大膽的決定——將徹底拋棄SDI的電池，轉投中國廠商ATL。當所有以為三星的危機處理到此將會全部結束的時候，三星為英國地區換機發布公告，推出了一項更為激進的換機策略：“對于英國地區擁有Note7的用戶，三星將聯合運營商伙伴免費提供換機服務。運營商將聯系旗下的手機用戶，換機將在9月19日展開。” 更讓人興奮的是，在針對英國地區的換機策略中，用戶不僅可以用手中受影響的Note7換取全新的Note7設備，而且還可以換取全新的三星S7/Edge系列手機。而在韓國的確，三星在Note7用戶換機的內容中更是提供了“全額退款”的選項。 對于三星Note7發生的爆炸事故，業內分析人士表示，三星電子停售和召回Note7極大程度會導致公司下半年營業利潤減少8200億韓元（約合人民幣49億元）。而在召回計劃中，為用戶置換新產品和退貨也將會造成至少1200億韓元的損失。 然而，這些都還只是看得見的損失。受此次事故潛在影響，必將會有相當大一部分的用戶會取消原有的Note7購機計劃，這勢必會導致三星手機銷量減少，而這一部分用戶的流失必然會造成三星營業利潤將的減少。保守估計，第三季度會公司利潤會減少4000億韓元，而第四季度公司利潤還會減少3000億韓元。 問題在于，這都還不是最關鍵、最致命的。作為一個國際品牌，當三星旗艦手機接二連三的發生嚴重的質量問題，必然會造成公司形象的受損，隨著而來的是廣大消費者對品牌信心的缺失。 很顯然，無論是公開道歉，還是以高代價全球召回，或者是換購新機，三星的種種舉動都是一種花錢收買人心的做法。不過，雖然三星已經態度誠懇的做出了積極的應對，但事故造成的惡劣影響已經客觀存在，對公司品牌帶來的負面損害已經造成，而這種影響可能會在未來一段時間內持續。