非常在線2016年11月14日消息 從Note7出現(xiàn)首例爆炸事故到現(xiàn)在已經(jīng)過去兩個多月了，面對接二連三的爆炸事故，三星不得不做出全部召回的處理決定。而現(xiàn)在，距離三星宣布召回已有一個月的時間了。令人意外的是，此時此刻，三星卻突然在“召回處理”計劃的基礎(chǔ)上，給出了一個最遲時間限制。【三星全球召回Note7 為用戶提供無條件換機】

具體來看，國行Note7召回的最遲時間為12月31日。按照三星的說法，如果超過12月31日用戶仍然沒有辦理退機的話，那么將視為自動放棄，后期在使用中出現(xiàn)的任何問題將由用戶自行承擔后果。 形成鮮明對比的是，在此前，三星中國總部售后經(jīng)理曾經(jīng)明確表示，12月31日并非強制時間。既然不是強制時間，那么也就意味著12月31日最后退機期限的說法完全是可有可無的。即便是超過12月31日，消費者依然可以選擇退機，而三星都也應(yīng)該無條件接受。

從目前的召回結(jié)果來看，美國已經(jīng)有85%的Note 7已經(jīng)被送回。在宣布全球召回時，三星在全球銷售了250萬部Note 7手機，其中100多萬部在美國市場。這意味著仍然有15%，將近28.5萬部Note 7仍然在美國消費者的手中。而在國內(nèi)，三星中國召回的國行版GalaxyNote7產(chǎn)品，共計190984臺。截至目前，仍然有一部分遺留在消費者的手中。 從“12月31日并非強制時間”到“過期不候”，三星前后的做法發(fā)生了180度的大轉(zhuǎn)彎，如此大反轉(zhuǎn)的做法形同打臉，讓原本就因為爆炸事件而喪失人心的三星品牌形象進一步跌落。或許三星此時需要做的不僅是生產(chǎn)出一款強有力的可靠產(chǎn)品，還需要以好的態(tài)度將消費者冰冷的心重新溫暖。