今年深圳高交會(huì)期間，小胖機(jī)器人傷人事件令各位看官觸目驚心。在目前大家對(duì)于服務(wù)機(jī)器人還處于了解到接受的階段，這一事件引起了人們對(duì)于服務(wù)機(jī)器人的智能化、安全性、可靠性等方面的極大關(guān)注，隨后，深圳高交會(huì)組委會(huì)對(duì)此事作出回應(yīng)。 深圳高交會(huì)組委會(huì)發(fā)布公告：第十八屆高交會(huì)１號(hào)館１Ｄ３２展位深圳展景世紀(jì)科技有限公司展臺(tái)由于該展商工作人員操作不當(dāng)，誤將“前進(jìn)鍵”當(dāng)成“后退鍵”，導(dǎo)致用于輔助展示投影技術(shù)的一臺(tái)機(jī)器人（又名“小胖”，北京進(jìn)化者機(jī)器人科技有限公司生產(chǎn)）撞向展臺(tái)玻璃，玻璃倒地摔碎并劃傷一名現(xiàn)場觀眾，致其腳踝被劃破流血。 從網(wǎng)上曝出的消息來看是這樣的，“親眼看到隔壁展臺(tái)進(jìn)化者小胖機(jī)器人沒人操縱，自己突然跑起來，把玻璃墻給干倒了，砸傷旁邊一路人，圍觀群眾還在那兒喊‘機(jī)器人鬧事啦’。”圖片顯示，現(xiàn)場滿地玻璃，一位受傷觀眾被擔(dān)架抬走。其實(shí)仔細(xì)分析也是疑點(diǎn)重重啊，若真是操作不當(dāng)，還能讓機(jī)器人發(fā)展到傷人的地步嗎？那操作員也太后知后覺了吧。 小胖”的生產(chǎn)合作商——深圳新生活智能科技有限公司生產(chǎn)總監(jiān)王韜解釋，“小胖”有兩套操作模式，即機(jī)器人模式和手動(dòng)模式。當(dāng)面罩打開，手動(dòng)模式開啟，機(jī)器人模式關(guān)閉，此時(shí)自動(dòng)避障功能消失，只能靠人工操作。 王韜表示：“當(dāng)天出事的主要原因是展景公司的工作人員操作不當(dāng)，誤將前進(jìn)鍵當(dāng)作后退鍵。”王韜認(rèn)為“小胖”沒有安全隱患：“汽車踩油門會(huì)往前開，但也有誤把油門當(dāng)剎車的情況發(fā)生。如果發(fā)生事故，能把責(zé)任歸結(jié)到油門頭上嗎？” 不過無論是怎樣的說法都不足以抹去此事件給人們留下的驚嘆號(hào)，尤其對(duì)于服務(wù)機(jī)器人，尤其是針對(duì)小孩和老年人等弱勢(shì)群體，別說“油門當(dāng)剎車”了，稍有差池用戶都很難接受。 所以“對(duì)人”服務(wù)的機(jī)器人研發(fā)是一個(gè)嚴(yán)峻的問題，對(duì)機(jī)器人的機(jī)械性能、安全性要求非常高，容不得半點(diǎn)的馬虎與輕視。對(duì)于廣大機(jī)器人廠商來說，只有真正地做到用戶為先，對(duì)產(chǎn)品精益求精，才能樹立起產(chǎn)品的口碑，取得長遠(yuǎn)發(fā)展。