手機流量套路多,“不限量套餐”尚存誤導性
來源: 編輯:vbeiyou 時間:2018-06-11 09:46人閱讀
非常在線 2018年6月11日消息 隨著手機4G網絡的普及,大量的“低頭族”表示流量不夠用,而各大運營商為了迎合受眾需求,紛紛打出“不限量”套餐的旗號,來滿足消費者。但不限量套餐是否就是無限流量呢?實則不然,這其中的“潛規則”大多用戶其實并不知曉。
所謂的“不限量”:都是有條件的
據了解,目前運營商推出的所謂“不限量套餐”實際上都是有條件的,超過一定流量額度后,運營商會采取限速措施。
比如,天翼不限量套餐是當月國內上網流量達到20GB以后,上網速率降至1Mbps。聯通冰激凌套餐,當月國內上網流量達到20GB以后,上網速率降至1Mbps。北京移動的暢享不限量套餐承諾超過20GB、100GB以后分別限速1Mbps、128Kbps。
但像這種“潛規則”大多消費者并不知曉,而各地運營商網上營業廳大多置頂宣傳不限量套餐,只有點進商品詳情頁,才能看到用灰體或小字標識的限速方案。即使在消費者購買套餐的過程中,也并不會提醒消費者。
可見,不限量的說法本身就具有誤導性,甚至有虛假夸大的成分。表面上不限量但實際上超過一定流量額度后便開始限速,這也引來消費者頻頻吐槽。
三大運營商優惠幅度大幅提升,搶占用戶市場
三大運營上位了搶奪用戶,紛紛使出渾身解數來降低流量門檻。例如北京的電信就推出了一個兩年超值版——原價129元/月,在網兩年每月贈送60元話費,相當于月費69元,同時包括全國500分鐘通話。跟此前相比,該不限量套餐的優惠幅度也大幅提升。
移動也不甘示弱,目前在北京也在大力推廣68元的暢享不限量卡。而聯通則推出的是小冰神卡99元/月,全國不限流量+300分鐘通話,目前預存49得99元;大冰神卡199元/月,全國語音和流量都不限量,目前預存99得199元。
各大運營商都在優惠力度上下功夫,且優惠力度一個比一個大,但都對限速問題避而不談。而有的優惠項也非真如運營商的宣傳那樣,而是有夸大的成分在里面。
工信部:不得片面夸大
針對電信運營商“不限量”套餐內含隱藏限制條款等宣傳問題,工信部相關司局組織召開會議,明確要求運營商規范宣傳。“要高度重視當前‘不限量’套餐宣傳中存在的問題,全行業立即開展自查工作,切實規范此類套餐的宣傳推廣行為,不得夸大宣傳,對于限制條款要標示醒目。”
工信部還要求企業舉一反三,進一步規范經營行為,營銷宣傳時要做到真實、準確,實行明碼標價,對資費方案限制性條件以及有效期等需用戶注意的事項,要履行提醒義務,不得片面夸大或混淆優惠幅度,確保用戶明明白白消費。
從目前來情況看,各大運營商在經過一場流量資費的較量后,引來的是相關部門對其的警示。若不進行有效的管理,三大運營商的戰火,只會燒得更旺,但這在無形中卻讓消費者的權益遭到侵害。
所謂的“不限量”:都是有條件的
據了解,目前運營商推出的所謂“不限量套餐”實際上都是有條件的,超過一定流量額度后,運營商會采取限速措施。
比如,天翼不限量套餐是當月國內上網流量達到20GB以后,上網速率降至1Mbps。聯通冰激凌套餐,當月國內上網流量達到20GB以后,上網速率降至1Mbps。北京移動的暢享不限量套餐承諾超過20GB、100GB以后分別限速1Mbps、128Kbps。
但像這種“潛規則”大多消費者并不知曉,而各地運營商網上營業廳大多置頂宣傳不限量套餐,只有點進商品詳情頁,才能看到用灰體或小字標識的限速方案。即使在消費者購買套餐的過程中,也并不會提醒消費者。
可見,不限量的說法本身就具有誤導性,甚至有虛假夸大的成分。表面上不限量但實際上超過一定流量額度后便開始限速,這也引來消費者頻頻吐槽。
三大運營商優惠幅度大幅提升,搶占用戶市場
三大運營上位了搶奪用戶,紛紛使出渾身解數來降低流量門檻。例如北京的電信就推出了一個兩年超值版——原價129元/月,在網兩年每月贈送60元話費,相當于月費69元,同時包括全國500分鐘通話。跟此前相比,該不限量套餐的優惠幅度也大幅提升。
移動也不甘示弱,目前在北京也在大力推廣68元的暢享不限量卡。而聯通則推出的是小冰神卡99元/月,全國不限流量+300分鐘通話,目前預存49得99元;大冰神卡199元/月,全國語音和流量都不限量,目前預存99得199元。
各大運營商都在優惠力度上下功夫,且優惠力度一個比一個大,但都對限速問題避而不談。而有的優惠項也非真如運營商的宣傳那樣,而是有夸大的成分在里面。
工信部:不得片面夸大
針對電信運營商“不限量”套餐內含隱藏限制條款等宣傳問題,工信部相關司局組織召開會議,明確要求運營商規范宣傳。“要高度重視當前‘不限量’套餐宣傳中存在的問題,全行業立即開展自查工作,切實規范此類套餐的宣傳推廣行為,不得夸大宣傳,對于限制條款要標示醒目。”
工信部還要求企業舉一反三,進一步規范經營行為,營銷宣傳時要做到真實、準確,實行明碼標價,對資費方案限制性條件以及有效期等需用戶注意的事項,要履行提醒義務,不得片面夸大或混淆優惠幅度,確保用戶明明白白消費。
從目前來情況看,各大運營商在經過一場流量資費的較量后,引來的是相關部門對其的警示。若不進行有效的管理,三大運營商的戰火,只會燒得更旺,但這在無形中卻讓消費者的權益遭到侵害。
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