非常在線2018年7月13日消息  快遞配送，作為電子商務不可或缺的環節之一，歷來備受關注，隨著電子商務的發展，消費者對快遞行業的服務質量要求也越來越高。如今，京東、順豐、四通一達等快遞公司都已逐漸壯大，成為快遞行業的領頭羊，那么，在這幾大快遞品牌中，哪一家最讓消費者滿意呢？

我們或許能從國家郵政局近日發布的《關于2018年第二季度快遞服務滿意度調查和時限準時率測試結果的通告》中找到答案。

調查顯示，2018年第二季度用戶快遞服務公眾滿意度得分為78.1分，同比上升1分，較今年第一季度上升0.5分。

在快遞企業公眾滿意度方面，得分在80分以上的企業為順豐速運、京東物流，得分在76-80分之間的企業為郵政EMS、中通快遞、圓通快遞、韻達速遞、申通快遞、百世快遞，得分在75-76分之間的企業為德邦物流、優速快遞。

這個結果其實并不令人意外，順豐雖然一直被吐槽貴，但其質量信得過，在日常生活中，遇到比較重要的、需要加急的物件，一般都會選擇順豐。而京東物流，和京東平臺捆綁，以其高效的配送服務而聞名。

在配送時間上，第二季度快遞服務也有了明顯的提升。報告顯示，第二季度快遞服務全程時限為61.50小時，同比縮短2.31小時。72小時準時率為77.62%，同比提高4.7個百分點。

在區域公眾滿意度得分方面，河南、河北、北京、黑龍江、吉林得分在80分以上，表現較好；福建、海南、西藏得分在76分以下，有進一步提升空間。

需要指出的是，國家郵政局此次進行的調查并非針對所有快遞企業，而是選擇了10家業務量排名靠前、服務水平好的快遞品牌。快遞滿意度調查采用的是在線問卷的形式，收集了近16000個有效樣本，準確性是比較有保證的。