非常在線2018年9月10日消息 如今，日常消費用微信發紅包轉賬已成常態，但一不小心轉錯帳，想要收回來可要頗費周折。近日，江蘇無錫市民方先生微信錯轉近8000元，本想找客服追回錢款沒想到卻連連被騙！

據法制網消息報道，方先生和對方聯系無果后，本想通過微信客服來追討錢款。不過，他在微信里找了一圈，沒有找到人工客服。心中著急的方先生便決定到網上找一下微信的人工客服。

方先生撥通了在網上找來的“客服”電話，對方稱已經幫其將轉錯的錢解凍。但卻以“需要交一筆等額保證金來解凍”為由，騙取了方先生7890元。到這里還沒有結束，對方又以“解凍不成功”為借口又騙取了方先生4133元。對方表示，這是系統問題，只要錢到賬了，一解凍就會將所有錢都退還給方先生。

當蘇先生意識到被騙時，同樣的套路來來回回陸續已轉走了方先生18000元，并將微信賬戶密碼、綁定的銀行卡卡號和密碼告知對方。江蘇省反詐騙中心相關負責人表示，“方先生遭遇的是非常典型的假客服詐騙”。

從該騙局中我們注意到三點：首先方先生在微信里找了一圈，沒有找到人工客服，并且發送信息沒有得到及時回應，反映出微信平臺在處理此類問題上表現遲鈍滯后；其二，客服信息是通過網絡搜索而來，反映出相關搜索平臺審核不力的問題，信息魚龍混雜、信譽無從保證；其三，對方以“需要交一筆等額保證金來解凍”為由實行詐騙，還向其索取了微信賬戶密碼、綁定的銀行卡卡號和密碼。也體現出方先生情急之下警惕不足。

需要特別指出的是，微信作為一款明星產品，且已經接入移動支付功能，大量線上交易之下“轉錯帳”也是時有曝出。而APP內卻沒有在線人工客服求助的渠道，用戶只能跳出微信APP然后通過其他方式去找微信的官方客服電話，用戶體驗非常差，且增加了用戶的操作成本及安全風險。

在此，希望微信平臺方及搜索平臺方能夠在不足之處加以改進。也提醒廣大消費者，切勿輕信網上隨意查找的客服，更要警惕涉及匯款、索要個人賬戶及密碼等信息。在微信上一旦遭遇轉錯賬的情況，可以通過微信內的“幫助反饋”向客服求助，也可直接報警，請警方協助追回款項，以免造成不必要的財產損失。