睿財經訊（文/蕭瑋）9月8日有媒體報道圓通速遞廣西分公司南寧東葛分部多名員工工資被拖欠。自今年年初，部分的員工工資被多次拖欠，當月的工資也需要三個月以后才能領取。9月7日圓通速遞關西分公司相關負責人對此事做出回應稱，已經介入調查，將積極協調，解決拖欠員工公司待遇等問題。

沒有兌現承諾

9月4日，員工就拖欠工資一事向該分部負責人進行溝通，該負責人稱6日發放。但到了6日，負責人未兌現承諾，引發不少員工不滿。部分員工開始消極怠工，大量快遞無法按時發出。最終經過圓通速遞廣西公司協調，已與員工達成初步協議，截止記者發稿時快遞業務已經基本恢復。

圓通“粗放”的管理

隨著快遞業務的不斷增長，快遞網點也相繼增加，與之相反的就是圓通的管理，圓通的管理方式一直都被詬病，簡單加盟，粗放管理是圓通速遞的管理特點。

圓通速遞通關較低的準入門檻迅速增加加盟網點，擴大自身的業務量。但圓通速遞的管理體制沒跟上公司快速的發展，以罰代管成為了圓通速遞最好的管理方式。

圓通速遞網點基本都是加盟商，為了降低自身的經營成本，經常出現削減福利待遇，五險一金，高溫補貼等都成了一紙空文，制度上以罰代管是常態，只要有人投訴，就直接罰款。手法簡單粗暴。

圓通速遞這種模式的管理必定讓底層的快遞員心寒，降低員工的積極性。

圓通的下跪事件

今年6月13日山東東營“為芒果下跪”事件就是出自圓通速遞。據快遞員聶某自述：之所以下跪，不是為了保全工作，而是想感動張先生，博得他的撤銷投訴，盡快平息此事！改事件流出很多版本，但是不管是哪個版本，唯一沒變是：圓通快遞員在經歷惡評之后，對被降薪、被開除的恐懼，讓其無所不用其極，乃至下跪。

再次之前廣東佛山圓通加盟公司快遞員對客戶進行騷擾非禮一事，處理方式也十分簡單，開除快遞員，對加盟店進行罰款，簡單到道歉。

從兩件事的處理方式上可以看出圓通速遞的管理方式出了重大問題。兩次事件后圓通速遞并為深入反省，依然我行我素。俗話說種瓜得瓜種豆得豆，圓通速遞的現在出現的一系列問題都是自己之前種下的因。

圓通盈利能力堪憂

結合“三通一達”近三年的年報，可以發現圓通“高營收低利潤”的由來已久。2016年-2018年，圓通的營業收入分別為168.18億元、199.82億元、274.65億元，均遠高于其他三家。圓通2016年營業利潤率為10.35%，2017年和2018年均為9.2%，不僅是“三通一達”中最低的一家，而且與其他三家有不小得差距。造成圓通的低利潤的主要原因是：成本高、效率低。

圓通速遞一直都是采用較為激進的發展模式，推出價格優惠等一系類措施，但是效果并不明顯，再加上圓通在一季度陷入輿論漩渦，發生了快遞員被指上門猥褻女客戶事件以及快遞員下跪等事件，都使圓通的品牌和美譽度受到了較大的損傷。因此圓通速遞下半年的業績和服務提升不容樂觀。