去哪兒網，大家應該都比較熟悉吧？

比飛豬還早出現，曾經在機票業風靡一時……

更為人知的是，經常出BUG！

但這些BUG，往往支付不了，全部都是“幽靈票”

昨晚，還有網友吐槽它的“耍猴”行徑

好吧，也不知道是被攜程收購后，無心鉆研技術了，還是就想博眼球……

這還不是最主要的！

服務，是的確糟糕……

有一次，小編在它上面買了張機票，結果非說我有重復訂單，不予出票！我已經明確跟她說，另外一個訂單未支付，讓她去核實，可客服就是不予理會！讓我在美國，電話聯系得身心疲憊，回國后投訴，也一概不理……

昨天，微博上一則投訴又引發關注……

網友“夏夜SummerD”曝光，在去哪兒預訂機票后，因其未能及時準確確認并通知到航班取消信息，造成大額損失！

2019年6月，這位小姐姐在去哪兒網預定了墨西哥航空上海-圣地亞哥、利馬-上海的來回機票2套

7月下旬，收到去哪兒郵件通知航班取消，然鵝在幾次電話確認時，客服都告知郵件是誤發，航班未取消，讓客戶放心出發……

7月22日，在客戶要求后，去哪兒發送了保證出行的郵件，在此期間，客戶有明確告知機票已經漲價近1w元！

在得到確認后，客戶放心的進行了酒店和國內段機票預訂，均不可退款，如果不能出行，造成的經濟損失將要達到5萬元左右（2人）！

8月15日，小姐姐在被朋友告知航班真的取消后，再次致電去哪兒反饋，期間有一名女客服回復正在與航司確認

8月20日，另一個男客服回電，口氣強硬，告知不能轉移到其他航司，也不能改簽轉機的，只能改簽直飛的，他們只負責聯系，其他不負任何責任，并在客戶詢問是強迫客戶退票的意思時，回答是的！

客戶隨后投訴到中國航空運輸協會，受理兩周后了無音訊……于是只好找去哪兒退票，然鵝退款要30天確認審核+7天才能到賬！

于是小姐姐曝光了這件事，希望能尋求維權渠道！

幾個質疑的點：為什么OTA不能及時準確通知航班取消？為什么攜程、飛豬早一步就安排客人轉機賠償，而去哪兒什么責任都不負？

講道理，這件事真的很過分了……

給予的處理，去哪兒只給退掉航司取消航班的機票，其他都是概不負責的態度，關鍵一開始客戶就主動去確認過了，平臺自己沒有給出準確的信息，是很明確的過失！這樣還不負責，臉是真的不要了嗎……

又想起之前的一件事，有網友在去哪兒網購買機票，付款后顯示出票成功，但到達機場后，被航空公司告知查詢不到任何乘機人和票號信息！因此被困機場一夜……

后續回國之后索賠，去哪兒一開始只賠500元，后來多次投訴，才撕到退一賠一，原票全額退款后按票面價賠了4000多！

這些事的共同點，就是極不負責！

其實去哪兒這個平臺也不小，相同機票往往也會便宜一小小

但，不要服務的嗎？

相比較而言，攜程和飛豬做得好那么一丟丟……