裁員之后又被曝撤城,美團優選走向何方?
據界面新聞報道,從多位信源處獲悉,美團優選將陸續關閉包括甘肅、青海、寧夏、新疆在內的西北四省,西北大區“大本營”陜西省得到保留。內蒙古屬于華北大區,同樣未受影響。一位行業人士表示,撤城的原因在于運營成本過高,除了西北四省,美團優選在其他地區也將作出小幅調整。
截至目前,美團官方尚未對此作出任何回應。美團優選客服回應稱,只是“優化調整”。
不過,用戶們已經切實感受到美團優選撤離的信號。據報道,4月20日晚間,多位西北地區的消費者發現,周邊的美團優選自提點已經陸續關閉。定位甘肅蘭州城關區,點開美團優選即可看到首頁頂部公告,稱2022年4月21日起,您所在的自提點將暫時停止服務。
在銀川,打開美團優選顯示所有商品均已售罄,首頁公告里有“您所在的自提點將暫時停止服務”字樣。雖然美團優選客對此表示,為了持續優化用戶體驗,具體恢復時間平臺沒有通知。但在平臺部分團長看來,這意味著美團優選“停”了。
他們對此也并不意外。據稱,從幾個月前開始,美團優選的生意就沒有剛開始那么火爆了,上架的商品種類也沒有以前豐富了,并且時不時會有一些“小問題”。一位同時在做3家社區團購的“團長”介紹稱,3家團購平臺里賣的最不好的就是美團優選。
砸錢換營收卻越虧越大
社區團購在2020年進入爆發期,彼時市場上有興盛優選、橙心優選、多多買菜、十薈團等多家平臺,資本入局可謂是“神仙打架”。美團當時將社區團購定為一級戰略項目,成立“優選事業部”,由美團高級副總裁、S-team成員陳亮負責。
同年10月,美團優選事業部進行了新一輪組織架構調整,增設大區負責人職位,分管華東、華西、華南、華北和華中五區。高光時刻,美團優選團隊規模超3000人,其中外包地推團隊大約1000人。財報顯示,2020年第四季度,美團已在2000多個市縣推廣了美團優選,覆蓋全國90%以上的城鎮。
但伴隨美團優選快速擴張的是持續不斷的虧損。據悉,在三季度大力投入社區團購后,2020年四季度美團新業務及其他業務收入92.44億元,同比增長51.9%,虧損也從去年同期的11億元擴大至60億元,其中一半來自“優選”。也就是說,在擴張初期,該業務每天虧損約3200萬元。
2021年,這一情況也未得到改善。根據美團披露公司截至2021年12月31日止年度的經審核綜合業績,2021年,包括美團優選在內的新業務,經營虧損由2020年的人民幣109億元擴大至2021年的人民幣384億元,經營虧損率同比擴大36.6個百分點。
王興曾表示,生鮮零售是美團具有戰略重要性的新業務,美團會堅定地在生鮮零售領域投入足夠資源,非常有決心贏得市場。然而現在看來,強大如美團,也扛不住虧損帶來的傷害。多位業內人士稱,在西北地區的持續虧損,應該是美團選擇撤退的原因。
此外,早在1月30日,就有媒體報道,美團優選事業部負責人陳亮脫離業務一線,把重心放在組織建設和戰略研究上。此后又陸續傳出,美團優選開始裁員,代涉及直營及代理團隊,研發崗尚不清晰。
對于裁員,一位離職員工表示:“優選應該說是勞動力密度業務,裁員對業務不會有太大影響,除非減員一半以上就難說了。多個渠道表明,人多自然卷,搶活、搶工、相互使絆子的問題頻發,導致效率低下”。
同時有消息稱,除了裁員,優選業務部還計劃在6月左右搬離原來的辦公大樓。對成立不到兩年時間的美團優選來說,從公司一級戰略項目,到如今大幅裁員,撤出西北四省,不禁讓人唏噓。
行業經歷洗牌 美團優選前景幾何
社區團購曾受到資本瘋狂青睞,但終究抵不過政策的監管。2020年底,國家市場監管總局指出,要做到“九個不得”:不得低價傾銷、不正當競爭等。隨后在2021年3月,國家市場監管總局對橙心優選、多多買菜、美團優選、十薈團四家社區團購企業分別處以150萬元罰款。此后,老牌玩家同程生活、食享會等先后宣布破產倒閉,京喜拼拼、橙心優選、十薈團等新老玩家相繼傳出裁員關停或者撤城的消息,社區團購在暴風增長之后一片狼藉。
如今的社區團購賽道,“老三團”僅剩興盛優選還在積極奮戰,但戰斗值已不如從前;背靠互聯網巨頭的“新三團”美團優選、多多買菜和橙心優選,也在收縮戰線和人員優化。目前橙心優選在微信端的小程序已無商品信息,有消息稱,2021年下半年開始,橙心優選的C端業務便在逐步收縮,并轉向做批發等To B業務。
顯然,社區團購的野蠻生長期已經過去,已經“陣亡”或者還在拼命掙扎的社區團購公司目前的困境無不與其燒錢換規模、虧損換流量有關,在天價補貼之下,社區團購除產品價格低之外,并沒有核心競爭力。
即使是背靠著美團的“美團優選”也不得不面對擴張速度過而后勁不足的結果。據易觀千帆數據顯示,美團優選APP月活躍用戶在2021年7月達到963萬高點后,一路下滑,今年1月為858萬,較高峰期跌去12%。更棘手的是,銷售額未達預期,美團優選2021年完成約1200億元GMV,未達成其1500億元的GMV目標。
面對沉重的業績壓力,美團自身應清醒地意識到這是一場持久和硬仗,社區團購背后涉及到物流、供應鏈、倉儲等系列核心能力的建設,且都是重能力重資產,難度之大不亞于當年的外賣。一味地砸錢最后不光是耗死了對手,也耗費自己不少“子彈”,形成一個雙輸的局面,不如花功夫苦練基本功,靜待市場成熟。
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