快科技7月14日消息，近日京東云無線寶一代設備批量出現(xiàn)問題，故障現(xiàn)象：App失聯(lián)、智能加速服務異常或者丟失等。

對此，京東無線寶官方發(fā)布公告稱，是第三方服務商員工惡意破壞，已組織技術人員進行修復，具體恢復正常的時間仍未確定。

情況說明如下：

2023年7月8日下午，京東云無線寶檢測到一代設備批量出現(xiàn)問題，故障現(xiàn)象：App失聯(lián)、智能加速服務異?；蛘邅G失等。出現(xiàn)故障后，團隊立即啟動故障排查程序，確認故障原因為：第三方服務商員工利用職務之便，惡意破壞一代無線寶云平臺及路由ROM上的應用所致。確定故障原因后，京東云無線寶團隊立刻組織技術人員進行修復，同時聯(lián)系供應商尋求更有效的恢復手段，因程序和數(shù)據(jù)的損壞非常嚴重，短期內(nèi)難以恢復。

2023年7月10日至今，京東云無線寶全力組織內(nèi)部技術人員進行服務程序修復以及數(shù)據(jù)恢復同時就第三方服務商的行為及嚴重后果提起法律程序，追究服務商的法律責任。

截至目前，對于一代設備的完整修復有所進展，但具體恢復正常的時間仍未確定。我們將在近一周內(nèi)公布相關的處置方案，以解決大家的問題，保護用戶權益。

官方表示，當前路由器網(wǎng)絡可以正常使用，無線網(wǎng)絡的使用不受影響。

據(jù)了解，本次故障僅發(fā)生在無線寶一代設備上，因歷史原因一代設備的后端服務平臺獨立運行，與其他無線寶設備管理分開，無線寶其他型號設備運行穩(wěn)定，不會受到任何影響。