快科技7月25日消息，前不久京東云無線寶一代設(shè)備批量出現(xiàn)問題，故障現(xiàn)象：App失聯(lián)、智能加速服務(wù)異常或者丟失等。

對此，京東無線寶官方第一時間發(fā)布公告稱，是第三方服務(wù)商員工惡意破壞，已組織技術(shù)人員進行修復(fù)。

據(jù)官方最新介紹，本次故障無線寶技術(shù)團隊已完成整體修復(fù)工作，無線寶一代設(shè)備已經(jīng)于 2023年7月20日 6:00 起開始修復(fù)，對于目前仍然無法修復(fù)的設(shè)備，我們?yōu)槟峁┍镜匦迯?fù)方案，可以進行本地自行操作修復(fù)（操作方法）。

對于沒有修復(fù)條件的用戶可以聯(lián)系在線客服進行方案咨詢。

操作指南中顯示，修復(fù)前需要用戶準(zhǔn)備以下工具：

1、windows 10 操作系統(tǒng)，且可以連接網(wǎng)線的電腦；

2、網(wǎng)線2根；

3、待修復(fù)的一代京東云無線寶AC2100及電源；

4、京東云無線寶修復(fù)工具。

不過，目前的修復(fù)工具使用還比較復(fù)雜，主要供有動手能力的用戶應(yīng)急使用。

負責(zé)人表示，不急于一時的用戶可以等待官方更簡單方便的修復(fù)方案，下一次的方案目標(biāo)是線上無感知自動修復(fù)，需要些時間。 ​​​

對于受影響的用戶，官方稱將會每臺發(fā)放500積分至設(shè)備上作為補償，此外7月8日~7月25日之間受影響的參與坐享其成活動（在線一年保證回本）的設(shè)備也會統(tǒng)一補簽。