6寸蛋糕用5斤車?yán)遄?店家道歉:客服能力不足
來源:快科技 編輯:非小米 時(shí)間:2024-01-23 21:06人閱讀
1月23日消息,據(jù)國內(nèi)多家媒體報(bào)道,一家蛋糕店在制作六寸蛋糕時(shí)竟然使用了五斤車?yán)遄印?/p>
對此,店家表示,客服在溝通過程中業(yè)務(wù)能力不足,不夠負(fù)責(zé)認(rèn)真,沒有弄清樣圖里的蛋糕為10寸,也沒有和廚房的同事溝通確認(rèn),至少多報(bào)了1000g車?yán)遄印?/p>
店里采購了5斤車?yán)遄樱宰疃嗔康淖龇ㄈプ隽肆畿嚴(yán)遄拥案猓密嚴(yán)遄觾糁?752.5g(其中熬醬車?yán)遄觾糁?04g),店里平時(shí)極少做水果內(nèi)餡的蛋糕,內(nèi)部管理培訓(xùn)存在疏忽和很多的問題。
對消費(fèi)者而言,我們在選購商品或享受服務(wù)的過程中,務(wù)必關(guān)注產(chǎn)品的詳細(xì)描述、尺寸規(guī)格等方面,以避免因溝通不暢而導(dǎo)致一些不預(yù)期的情況。
對于商家而言,要保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),不得進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,這不僅是為了贏得更多的市場份額,更是為企業(yè)樹立品牌形象和提升競爭力打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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