太坑!惠普強制要求電腦退款用戶簽保密協議 暗影精靈上千人黑屏、死機
來源:快科技 編輯:非小米 時間:2024-03-15 19:30人閱讀
快科技3月15日消息,之前不少用戶反饋的價值8000元左右的惠普筆記本電腦暗影精靈9多次出現黑屏、死機等問題,官方的態度也是引來了吐槽。
據國內媒體報道稱,有用戶反映出現黑屏問題后,申請退款時被惠普要求簽保密協議,但更多黑屏用戶在申請退換貨遭到了拒絕。
據了解,惠普于2023年4月推出“暗影精靈9”,所有產品均在質保期內,但不少用戶在購買數月后頻頻出現無故黑屏問題,即使經過維修,問題仍然存在。
去年12月18日“惠普精靈聯盟”官方微博曾發布公告稱:“近日,我們注意到2023年9月1日之前購買暗影精靈9游戲筆記本電腦的部分用戶反饋,使用中可能會出現間歇性或持續性屏幕無顯示的問題。為此,我們將為相關用戶提供免費檢修服務。”
至于為何會出現屏幕無顯示的問題,維修后能否徹底解決此問題,哪些用戶可以申請免費檢修服務等,公告中并無涉及。
有律師提醒廣大消費者:要注意留存消費憑證和與商家的溝通記錄、維修記錄,當商家違反“三包”規定且無法協商解決時,及時通過消協投訴、訴訟等方式進行維權。
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