金山WPS被曝?zé)o限套娃式收費!客服回應(yīng):會記錄 可以留意后續(xù)優(yōu)化
來源:快科技 編輯:非小米 時間:2024-04-16 17:18人閱讀
快科技4月16日消息,近日有多名網(wǎng)友在相關(guān)投訴平臺上反映,金山WPS存在著會員體系無限套娃、隨意修改會員功能、虛假宣傳等問題。
多名網(wǎng)友表示,WPS平臺在銷售會員時明確表示,充值Pro超級會員將包含WPS會員的所有功能,并允許用戶持續(xù)使用AI功能。
然而,近期平臺突然限制了Pro會員對AI功能的使用,并推出了新的WPS AI會員和AI大會員來提供該功能,并且試圖通過所謂的“體驗權(quán)益”等說辭來掩飾對消費者的誤導(dǎo)。
還有網(wǎng)友發(fā)帖稱,為了WPS的AI功能,一次性購買了好幾年的超級會員,當(dāng)時明明顯示超級會員能夠使用AI功能。
結(jié)果卻突然顯示要繼續(xù)用AI需要升級大會員,這個大會員當(dāng)時壓根就沒有,這不是欺騙消費者嗎?
有網(wǎng)友評論道,知道WPS的AI功能遲早收費,但沒想到它會獨立成一個單獨的會員收費體系;還有人坦言:“今后WPS是不是每增加一個新功能,就加一項收費?”
對于“套娃式”收費的說法,WPS客服回應(yīng)表示:“對于這次用戶反饋的情況,我們會記錄下來,用戶可以留意后續(xù)產(chǎn)品的一些優(yōu)化或者調(diào)優(yōu)。”
而對于AI功能收費問題,客服回應(yīng)稱這種AI功能使用活動都是有一定的時間限制,活動時間結(jié)束就不能用了,目前已經(jīng)推出購買AI功能的會員政策了。
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