不是所有問(wèn)題都應(yīng)解釋!理想高管:啥工業(yè)品敢說(shuō)沒(méi)有故障 火箭都能發(fā)射失敗
快科技7月3日消息,日前,理想汽車產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人老湯哥Tango在社交平臺(tái)上分享了他對(duì)產(chǎn)品故障和客戶服務(wù)的看法。
他表示,并不認(rèn)為每一次事故或故障都需要公開(kāi)解釋和回應(yīng)。
他認(rèn)為,只要做工業(yè)品的都知道,任何工業(yè)品都有良率的問(wèn)題,火箭都能發(fā)射失敗,衛(wèi)星也能不進(jìn)軌道,有啥工業(yè)品敢說(shuō)100%沒(méi)有故障?
老湯哥Tango進(jìn)一步解釋:每個(gè)公司都設(shè)有售后部門和質(zhì)保服務(wù),這正是因?yàn)楣I(yè)產(chǎn)品存在故障率。
真的有問(wèn)題,第一時(shí)間找我們的售后團(tuán)隊(duì),該維修就維修,該投訴就投訴。
如果產(chǎn)品真的沒(méi)有故障,那么公司應(yīng)該取消售后服務(wù)部門,這將是降低成本的好機(jī)會(huì)。
理想汽車提供的質(zhì)保期限在行業(yè)中相對(duì)較長(zhǎng),如果質(zhì)量不佳,公司早已無(wú)法維持運(yùn)營(yíng)。
此外,理想汽車的質(zhì)保費(fèi)用相對(duì)行業(yè)而言也是低的,大概低零點(diǎn)幾個(gè)點(diǎn), 這也間接說(shuō)明質(zhì)量是可靠的。
對(duì)此,你怎么看?
本站所有文章、數(shù)據(jù)、圖片均來(lái)自互聯(lián)網(wǎng),一切版權(quán)均歸源網(wǎng)站或源作者所有。
如果侵犯了你的權(quán)益請(qǐng)來(lái)信告知我們刪除。郵箱:business@qudong.com


