快科技7月15日消息，據國內媒體報道，湖南長沙的鄢先生于去年10月份，在湖南華洋江通別克4S店，購買了一輛別克小轎車。

今年6月份時，他的車輛因剮蹭被送到了4S店維修，但在6月29日時，鄢先生接到4S店通知，稱他的車輛前中網被燒壞。

鄢先生介紹，4S店給出的事故說明稱，6月26日他們4S店因自身原因，導致烤漆房著火，當時他的車是在做烤漆工藝，維修部分已噴了兩層底漆，在準備噴清漆的時候，車間發生起火。

維修員工當時在烤漆房，第一時間把車輛搶救了出來，員工也有些燒傷，而車輛前引擎蓋上的車漆也被燒出一塊塊黃色，車輛左前輪部分地方燒至發灰。

4S店起初表示，這是他們店方的責任，除了將車輛維修好以外，再送鄢先生幾次保養，并延保一年。

但鄢先生對此不認可，他擔心車輛其它看不見的地方也受到了損害，希望能更換新車，雙方溝通未果。

4S店則稱，他們已經對車輛進行過全面檢查，發動機內部和線路均沒有受損，可以保證車輛安全。

最終，在媒體的介入協調下，鄢先生選擇了維修加補償的方案，并就方案具體細節達成一致。