快遞寄錯、態度差!中通承認工作失誤:登門向郭艾倫致歉
來源:快科技 編輯:非小米 時間:2024-07-30 15:05人閱讀
快科技7月30日消息,日前,中國男籃隊員郭艾倫微博發文怒斥中通快運郵寄治療的醫療器材,因工作人員填錯地址,造成現在耽誤治療,事后無法聯絡,也沒有任何后續處理。
中通快運官方在其微博評論區回復稱,已看到反饋的情況,已私信并進行相關核查,同時對其表示歉意。
今天,中通快運官方微博再次發文向中國男籃隊員郭艾倫道歉。

部分原文如下:
在7月28日事發第一時間,我們立即啟動內部核查機制。
經調查發現:郭艾倫先生的快件應由深圳發往沈陽,但因發件網點錯發,導致快件錯發至西安;在此之前,郭艾倫先生與網點客服溝通協商過程中,發件網點客服處理售后時存在態度冷漠、掛斷電話、故意不接聽電話的不當行為。
針對以上失誤,我們加急處理將快件發回沈陽,快件已于7月29日晚送達。
同時,在經郭艾倫先生同意后,我們登門致歉,并取得郭艾倫先生的諒解。
再次對郭艾倫先生及廣大網友表示誠摯的歉意。
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