2015年是電動車行業形勢嚴峻的一年，經過二十多年的發展和沉淀，電動車行業正迎來前所未有的世紀變革，而變革風暴所體現出來的除了整體銷量的下滑，更重要的是行業品牌格局以及企業未來命運走向的變化。而立馬電動車今年的表現卻給電動車行業的固有格局帶來了劇烈沖擊。 在行業整體銷量不斷下滑之時，作為中國動力領航者的立馬憑借著自己多年的市場沉淀和核心技術，今年上半年整體銷量實現逆勢增長，成為電動車行業中為數不多的在行業變革時期仍舊闊步前進的企業。對此第一財經記者專訪了立馬車業集團副總裁應小方女士，并了解到從去年開始，立馬就進入到應對行業變革的時期，企業內部率先進行了調整，也正是如此的未雨綢繆，立馬面對行業下行才能應對自如。 客戶群體是最堅固的基石 作為電動車行業的大品牌，立馬電動車有著12年的銷售、制車經驗。憑借自身的優勢，發展出自己的客戶群體。在立馬看來，這個龐大的客戶群體才是企業最堅固的基石、生存的根本。 基石穩方能興大業。為了更好的服務這個客戶群體，立馬從精益產品為主導向，以精益產品為基礎，把經銷商和消費者作為服務核心的服務進行轉變，提出了全新的“售前、售中、售后”全程貼心服務體系。為了讓經銷商避免復雜處理流程，打消消費者的顧慮，立馬更是與中國人壽保險達成合作，簽訂的“產品責任保險”、“產品質量保險”雙保險正是整個體系的重要組成部分。集團副總裁應小方也表示，為產品投保的主要目的是希望借助中國人壽保險集團的社會公信力，增強企業與經銷商、消費者的溝通，提高企業與經銷商、消費者之間的信用程度。 核心優勢并不是人多勢眾 隨著電動車的普及，諸多問題也緊隨而至，也讓各品牌的諸多優勢展現出來。在電動車行業，立馬生產的電動車“動力大”、“高質量”，是眾所周知的核心優勢，也是消費者親睞的主要因素。同時，立馬的售后和服務也是立馬的核心優勢之一，并且獲得用戶們不少好評。 立馬車業集團目前有著三大生產制造基地，同時下設電機事業部、五金事業部、涂裝事業部、塑件事業部等多個核心零配件供應子公司，備有20多條國際最先進的一站式操作生產流水線，超過3500個品牌專賣店和售后服務站網絡遍布國內外，全體企業員工多達4000余人。如此人數，可謂是“人多勢眾”，而副總裁應小方卻說立馬核心的優勢是員工兢兢業業的奉獻，經銷商朋友、供應商朋友的信賴支持，政府領導、行業領導的關懷幫助。 動力依舊是最特殊的文化 長期以來，立馬給人印象最深的莫過于立馬電動車的強大動力，而立馬也一直將動力作為最特殊的企業文化。動力對于立馬，不僅是血肉、是精神，更是立馬產品的根本訴求。立馬在動力這一屬性上，擁有專業的研發團隊，可以保障企業能掌握自己獨有的核心技術。 立馬在精益產品和服務的基礎上，重視企業與消費者之間的紐帶，即經銷商的培養。在產品的制造上，重視電動車動力的研發、質量的保證，即產品品質的追求。作為電動車行業公認的動力領航者，對于電動車動力行業，應副總說：“動力不僅是立馬的動力，也是整個行業的重要屬性，立馬也會一直以此作為企業品牌的核心需求。” 2015注定是不平凡的一年，作為電動車行業首家被第一財經專訪的企業，立馬也讓記者認識到，“只有不斷調整發展思路才能在逆境中突破和爆發”。一個品牌具有多大的能力，就要擔當多大的責任。應副總也表示：“1000萬忠誠用戶對立馬是鼓舞，更是鞭策。有這么多消費者選擇立馬，選擇電動車這樣的交通工具，我們應該相信行業，相信市場，更要相信自己。困難是要克服的，做好自己，問題就解決了。”