5月17日下午，阿里云再次發生宕機故障，對部分用戶造成較大影響。

一、阿里云再度宕機

1、宕機3小時，影響新聞機構信息流

此次故障發生在華東區，阿里云給予“移動云服務”的“移動推送”服務，出現了三小時左右的故障。事件發生后，使用阿里云服務的華東某新聞單位，為自己客戶提供的PC端和移動端信息流，其更新和推送速度突然變得緩慢、甚至停滯。

阿里云方面的技術人員在3小時內修復故障，恢復了移動推送服務。但受影響的新聞單位損失不小：早上推送的快訊等內容，客戶差不多到中午時分才收到。該單位向來以“快”著稱的資訊服務質量，因此而受到了客戶的質疑。

2、阿里云宕機已不是第一次

據了解，阿里云的宕機故障以前也出現過。例如，就在今年的3月2日，阿里云在華北區的服務，也因宕機而造成了3小時左右的中斷。該故障造成的影響比5月17日的這次還要嚴重，傳媒廣告、體育直播、視頻、軟件服務等多個行業的用戶，都被迫暫停了業務。

綜合各方面信息顯示，阿里云僅在2019年內就已經發生了5次宕機故障。這個情況引起了企業界的普遍關注。

二、類似水電煤氣，云服務已成基本服務

1、普遍上云，企業離不開云服務

眾所周知，隨著互聯網技術的飛速發展，企業用公有云取代過去舊有的IT基礎設施，已經成為大趨勢。云服務，已經日益成為類似于水電煤氣一樣的公用基本服務。根據IDC發布的《中國公有云服務市場（2018下半年）跟蹤》數據，我國公有云服務市場到2018年下半年已經達到了40億美元以上的規模。據統計，我國有91%的企業都在積極計劃采用公有云服務，來代替復雜的IT架構。根據工信部的權威預測，在2020年前我國將會新增100萬家上云企業。大量企業核心業務的運行和關鍵數據的存儲，都高度依賴公有云服務。

2、云服務宕機，影響越來越大

正因為如此，云服務商一旦出現宕機故障，將會對各領域的企業造成大面積影響。在幾年前云服務的普及程度還不夠高的階段，服務商的宕機故障，只會對個別企業造成損失，但現在的情況就明顯不一樣了。

例如，在3月2日深夜阿里云華北區出現宕機故障后，大批企業都被波及。它們為客戶提供關鍵服務的APP集體“癱瘓”，運維人員、程序員、工程師們被連夜從家中被召回公司，緊急處理后續問題。相關人士在網上“吐槽”時甚至表示，“整個華北亂成一鍋粥”。

盡管阿里云方面以最快的速度恢復了服務，并在事后根據SLA協議啟動了賠償事宜，但企業界普遍被這件事觸動很大，并開始反思云服務的安全性與可靠性問題。

三、阿里云故障，騰訊、百度云們的機遇

1、難以避免的宕機事件，促使企業實行“多云戰略”

阿里云故障之所以會造成如此大的影響，根本原因在于，其市場占有率在國內排名第一。目前，中國網站中有40%以上都是在阿里云上運行的。根據IDC數據顯示，2018年阿里云市場份額為45.5%，幾乎占據半壁江山。

盡管幾乎所有的服務商，都會在宣傳中自稱安全性和可靠性“極高”，但事實表明，云服務商出現宕機故障幾乎是不可避免的。

國內的阿里云在年內已經有5次宕機記錄，國際上排名前列的巨頭們，同樣也不能“免俗”：2019年2月15日，谷歌云因數據庫故障造成服務中斷，對許多游戲平臺造成重大影響；3月2日，亞馬遜AWS云服務因極端氣候因素，造成服務器機房斷電，從而出現宕機故障；4月6日，微軟的云服務宕機，造成電子郵件系統功能中斷。。。僅在2019年內，世界排名前幾位的國際云服務商，已經出現了十次宕機事件，受波及的企業用戶不計其數。

2、企業開始重視“混合云”，騰訊云、百度云們的機會來了

難以避免的云服務宕機事故，令注重業務安全性和可靠性的企業界，普遍開始重視“多云”策略。所謂多云策略，指的是企業將關鍵計算能力與核心數據存儲，分布在不同品牌的云服務平臺上，從而避免在某個服務商出現宕機事件時，拖累整個企業的正常運營。

據IDC的預測數據，在觀念上比較先行的歐美企業界，到2020年9成以上的企業都會采用“多云”來構建基礎IT能力。隨著國內企業紛紛開始重視云服務安全性、并跟上先進的IT技術潮流，“多云”的部署，無疑也將會成為國內企業界的普遍采取的策略。

在這個背景下，包括騰訊云、百度云、華為云在內的知名服務商，都將迎來新一波發展給予。

根據IDC數據顯示，到2018年下半年，在國內公有云服務市場上，阿里云的市場占有率為45.5%，緊跟其后的騰訊云市占率為11.8%。而后起的百度云、華為云等，雖然暫時市占率還較低，但都已經把云服務提升到戰略的高度予以重視。

例如，騰訊云在趕超阿里云的發展過程中，已經實現了相繼開通香港、美東、美西、印度、泰國、莫斯科等節點，在全球 25 個地理區域，運營 53 個可用區。積累了200+產品和應用，涵蓋云服務器、存儲、數據庫、安全等領域，產品的種類能夠滿足各種商業場景。

而百度智能云，在2018年Q4、2019年Q1連續兩個季度實現了三位數的高速增長，并加速向電信、交通、工業制造和金融服務等領域滲透。

騰訊云、百度智能云、華為云等服務商的快速發展，為企業界的“多云”策略，提供了必要的備選方案。根據歐美國家企業界的先進經驗，企業在為“多云”策略做規劃時，往往傾向于選擇那些排名靠前的知名服務商。

騰訊云等目前在市場份額上排名靠前的平臺，勢必將成為多數企業“多云戰略”中服務商品牌的主要選擇。近來頻發的阿里云服務宕機事件，很有可能令騰訊云等品牌成為受益者。