前言
隨著信息技術的突飛猛進，各個行業都面臨新技術革命的挑戰，醫療保障制度的改革也就成了順理成章的事。
特別是經過近幾十年的醫院信息化建設，結合新醫改，醫療信息化浪潮不停地沖擊著醫院傳統的管理模式和經營理念。在這一過程中，醫院積極地想要從改革的對象變成改革的參與者。IT設備，特別是辦公打印設備扮演著舉足輕重的角色。
用戶介紹
北京市某醫院是一家大型綜合性公立醫院，正在從傳統管理到現代管理、從經驗管理到專業管理的轉變中走出一條新路。醫院不斷夯實質量之本，全面提升效率，以質量為核心、以全員參與為基礎，實現全面質量管理。
門診、醫生站、護士站、重癥監護室、手術室以及急診室等各部門都有大量的打印需求
該院對于打印設備的需求量較大，包括門診、醫生站、護士站、重癥監護室、手術室以及急診室等在內的諸多部門都有使用。近幾年，該院因為設備老化及維護成本高而陸續開始更新打印設備。
用戶需求
在醫療信息化發展過程中，醫院已由原來單一的票據打印發展至涵蓋窗口票單打印、病歷信息打印、處方打印、化驗單據打印等諸多方面，醫院打印方案需求已經向全方位、多樣化方向發展。而對于在“新醫改、信息化”要求下的該院來說，這種需求愈加明顯。
該院采購、IT管理對打印設備有著不同的要求：從采購者角度來看，他們需要采購性價比高的打印設備，需要對醫院的資產管理更好地進行把控與監督，同時，還要平衡考慮各部門使用的具體需求。
從醫院各個部門不同職能考慮：對于掛號處這類服務窗口，一款高效的打印機無疑是必須的，這關系到患者是否能夠及時就診；各類處方單、醫囑單、擺藥單的打印質量則與患者康復息息相關，這就對各類單據打印的打印質量、防水、耐剮蹭性提出要求；醫院關注患者的健康，同時也要為所有醫護人員的健康負責，打印設備當然要盡可能為醫院打造安心的打印環境……
最終，該院選擇了愛普生墨倉式?產品，主要出于以下原因：一、打印設備的綜合成本低，首先，從整機價格來看，愛普生墨倉式?打印機價格只有同檔次激光機的一半，另外，墨倉式?打印機打印成本低，由于打印量較大，因此院方十分看重打印成本；二、環保無污染，無論是門診還是護士站的工作臺都較小，打印設備緊挨著醫生、護士，他們的健康也是必須要考慮的。
項目探訪
使用愛普生墨倉式?打印機之后，醫生更換耗材的頻率低了許多
掛號處是醫院形象的窗口，是醫院和患者接觸時間最早、留給患者第一印象的地方，同時也是矛盾相對集中的地方。掛號處工作人員服務質量的好壞，直接關系到患者及其親屬對醫院的滿意度。由此可見，醫院掛號處的工作效率不容小覷，而一臺具有穩定性能、高效輸出優勢的打印機當然必不可少。該院掛號處的工作人員介紹道：“每天早上，開窗口的那一刻意味著我們忙碌的工作又開始了，一個一個詢問，幫助病人掛號，絲毫不敢慢下速度，我們希望盡所能讓大家盡快看到醫生，解決病痛。現在身邊的這臺打印機就是我的好幫手，基本上，詢問完信息，病人能馬上拿到打印出來的單據，盡快就診。”
對于醫院門診室來說，每天承載著大量的患者就診壓力，讓醫生省心、高效打印無疑是此處打印機的“職責”。該院門診室為每名醫生都配備了一臺愛普生墨倉式?打印機M101，談到使用感受時，醫生不無感慨的表示：“實在是方便了好多。我這里一上午就要看小100個病人，平均每個人的檢驗檢測、處方就要10張紙，你算算一天要打多少。過去我這一抽屜都是硒鼓，閉著眼都能換，這已經成我的一項日常工作了。現在換了M101就完全不一樣，我一個多星期才灌一次墨。另外，過去用激光機，沒打幾頁就出味兒了，再打多了還冒煙。機器就在我旁邊，肯定對我的健康有影響。用M101以后就完全沒有這方面的顧慮。除此之外，它打印速度快，激光機總要先嗡嗡響幾秒，M101就完全沒有這個過程，特別快就出來了，省得病人在我這里排隊等打印，也舒緩了醫患關系。”
愛普生墨倉式?M101就擺在醫生旁邊，完全不必擔心污染的問題
護士站使用的也是愛普生打印機
每個病人都要打印幾十頁單據，打印成本和速度都是院方十分關注的
對護士站而言，病厲、醫囑、出院小結、體溫記錄單等文件的打印，都離不開打印機的幫忙。而護士們對打印機的要求也很明確，那就是打印清晰、機器易操作，并且墨水具有良好的防水、耐剮蹭性。護士們介紹道：“我們需要每天執行醫生下達的醫囑，同時完成護理以及病區的管理工作，而這些打印出來的資料就是我們工作的依據，所以我們很看重打印質量，醫院采購的打印機就能滿足我們的要求，打印出來的資料防水、防酒精、耐剮蹭，容易保存，而且它工作起來很穩定，幾乎沒有遇到過宕機的情況，操作起來也很簡單。”
在該院重癥監護室以及手術室還使用著愛普生墨倉式?一體機WF-5113，主要輸出用藥單、手術日志、處方、檢查檢驗報告、病理、核醫學等內容，這就要求打印機在具有高效輸出優勢的同時，具有超強穩定性，由此才能保障此類科室工作的有序進行。大家最大的感受就是速度快：“一個病人就要打好幾十頁單子，我們有22個手術間，如果再加上門診手術就更多。打印機的輸出速度對我們來說至關重要，當然，打印機在運行中的‘宕機’情況在我們這里是不允許的，目前科室里的這臺愛普生的機器就不錯，輸出速度快的同時運行穩定，讓我們很放心。”
病案室對復印和掃描的需求量非常大
采訪手記
目前，在“新醫改、信息化”大背景下，醫院打印方案需求正向全方位、多樣化方向發展，而打印設備作為醫院必不可少的硬件設施，更是擔負著重任。好的打印設備不僅能夠提高患者的就醫效率，更能減輕院方與醫生的負擔，將更多精力投入到醫療與服務當中。愛普生墨倉式?一體機無疑就扮演著這樣的角色，為醫療用戶帶來更高效、更高質、穩定安心的打印體驗，成為醫院信息化建設不可或缺的基石。
